【※衝撃】まさかの2時間遅れでクレーム!ヤマト運輸の配達員が泣き崩れた・・・。(※動画あり)
配達の時間指定
宅急便や郵便物など、在宅している時間帯を指定して送りますよね。
「この時間なら確実に受け取れる!」というこの時間指定は、便利なシステムでもあります。
ところが。。
まさかの2時間遅れ!
この時間指定をしていたヤマト運輸の宅急便が、まさかの2時間遅れで到着・・。
もちろん受け取る側のお客さんからは、クレームが出ますよね・・。
すると配達員が泣き崩れてしまった、というのです。
衝撃的なその内容とは。
ヤマト運輸の台湾支部
ヤマト運輸は、台湾・上海・シンガポール・香港・マレーシアなどの海外でもネットワークを展開しています。
今回の騒動が起きたのは、その台湾支部。
2000年からヤマト運輸のサービスが開始された台湾では、需要も多く、街中を走るヤマト運輸の車もよく見かけるそうです。
騒動の内容
騒動の発端は、ヤマト運輸の荷物が2時間も遅れて配達されたこと。
それによって激怒した客が、なんと!
配達員に10分間の土下座を強要。それを動画や画像として撮影したのです。
遅れた理由
台湾のみならず、日本でも「配達量と仕事量が多すぎる」という理由から、
時間指定に遅れたり、ギリギリだったりすることもあるそうです。
しかし、実はヤマト運輸の配達員は・・。
態度が悪い?!
私が個人的に接したことがあるヤマト運輸の配達員たちは、みなさんいい方ばかりだったのですが・・。
なかには、
25日到着で荷物を発送依頼したが、届いたのは27日だったそうで、不在票もなくて営業所に電話するも折り返しの連絡もない。
対応も謝ることもなく、ヘラヘラして受け答えするだけだったそう。しかもそれで3回目だったとか・・。
配達員によっても違うのでしょうけど、1人の行動で「ヤマト運輸は・・・」となってしまうんですよね。
客がキレて怒鳴り込む場合も・・
最近起きた事件ですが、ヤマト運輸の配達員が勝手に荷物を持ち帰ったとして、
チェーンソーを手に、自称ユーチューバーの男性がヤマト運輸に殴り込み。
その様子を動画で撮影後にネット配信して発覚し、逮捕されましたよね。
このケースはちょっと異例ですが、配達に関してのトラブルは実際に色々起きているようです。
でも土下座って・・。
今回の騒動で、実際に配達員が土下座させられている画像がコチラ。
いろんな時に土下座で謝らせて問題になっていますが、ここまでしないといけないのでしょうか・・?
実際の動画は。。
撮影された動画
https://youtu.be/OL__Ecdptvc
客によって撮影された動画がこちら。
台湾のニュースで放送された動画
なんだか胸が痛くなりますよね。
この騒動に対して、ネットでの反応は・・。
ネットでの反応
ネットでは、
・遅れただけで、このシチュエーション?
・土下座は意味わからんw客がアホだろw
・時間遅れてもごめんごめんでいいじゃん
など、ちょっと行き過ぎではないかというコメントが多く寄せられていました。
お互い心地よく
いかがでしたか?
今夏のヤマト運輸の騒動に限らず、サービスを受ける側と提供する側が心地よく接することができるよう、個人個人が心がけていきたいですよね。
<引用元サイト>
hitomoti http://hitomoti.com/archives/17865