ヤマト運輸の21時以降の配達が来ない！原因と補償・クレーム対応を解説

荷物が届かない場合は、配送状況を確認することが重要です。

ヤマト運輸では、LINE公式アカウントや公式サイト、公式アプリから配送状況を確認できます。

ただし、紛失した荷物は放置していても届きません。

そのため、まずは発送手続きを確実に完了したか確認する必要があります。

繁忙期は配送に遅れが出る可能性があるため、余裕を持って発送することをおすすめします。

クロネコDM便は個人利用不可で、個人事業主・法人が利用可能なサービスです。

クロネコDM便は自宅の郵便受けへの投函で配達されるため、追跡ステータスも少なく、宅急便に比べて配達が遅くなります。

過去の追跡結果によると、東京都から福岡県までクロネコDM便で送られた荷物は発送から3日後に配達されています。

ヤマト運輸に時間指定通りに来ない場合のクレーム問い合わせ先は、お問い合わせフォーム（受付時間：19時まで）、サービスセンター（受付時間：8時から21時）、セールスドライバー（営業所またはドライバーへ直接連絡）の3つがあります。

ただし、セールスドライバーへの問い合わせは、クレーマーによるトラブルが多発しているため注意が必要です。

ヤマト運輸では21時を過ぎると問い合わせができない。

21時を過ぎても荷物が届かない場合は、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムやLINEで配達状況を確認する。

また、ヤマト運輸は時間指定どおりに来なくても返金対応は行っていない。

ヤマト運輸が時間指定どおりに来ない理由には、時間指定の間違い、人手不足、自然災害が挙げられます。

インターネット通販の利用増加により時間指定の間違いが増え、人手不足もドライバーの業務を圧迫しています。

また、台風や大雨などの自然災害は配送ルートに影響を与え、指定時間に配送できない場合があります。

ヤマト運輸で荷物が届かない場合、原因として考えられるのは、交通事情や自然災害による遅延です。

この場合、少し待ってみることをおすすめします。

また、営業所に問い合わせて状況を確認し、再配達の手続きを行うこともできます。

さらに、荷物が破損や紛失している場合は、損害賠償請求も検討できます。