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パズル認証ができない!...?原因と対処法を徹底解説

こんにちは、ライターの Anna です。パズル認証ができないことに悩んでいますか。この記事では、パズル認証ができない原因と対処法について詳しく説明します。

三井住友カードの「Vpass」で利用できる便利なサービス

三井住友カードの会員向けインターネットサービスで利用可能なサービスをできるだけ多く教えてください

ポイント還元ショッピング、明細書照会、ポイント交換など

三井住友カードの「Vpass」は、三井住友カード会員向けのインターネットサービスで、パソコンやスマートフォンアプリから利用できます。

利用可能なサービスには、ポイント還元ショッピングモール、利用明細の確認、ポイントの交換、利用可能枠や支払い方法の変更、サービスの申し込み・変更、キャッシングサービス、お届け内容の変更などが含まれます。

詳しくみる ⇒参照元: 三井住友カードの「Vpass」にログインする方法やログインで...

ログインできないときの対処法

ログインできない原因は何ですか?

ID・パスワードの間違い

ログインできない原因としては、ID・パスワードの間違い、CookieやJavaScriptが無効になっている、ブラウザの不具合、最終ログインから2年経過している、アクセスが殺到しているなどが考えられます。

まずはID・パスワードを確認し、CookieやJavaScriptが有効になっているか確認してください。

それでもログインできない場合は、ブラウザを変えてみることをおすすめします。

アクセスが集中している場合は、しばらく待つ必要があります。

詳しくみる ⇒参照元: えきねっとにログイン出来ない5つの理由&対応策まとめ

えきねっとログイン障害の原因

えきねっとのログイン障害は、どのようなエラーによって引き起こされていますか?

パズル完成エラー

えきねっとのサイトリニューアル後、ログイン時に「パズルを完成させてください」というエラーが発生し、ログインができない不具合が生じています。

パスワードの再設定を行っても解決せず、サイトリニューアルによる不具合が原因と考えられています。

管理人もパズルの完成に失敗しているため、ログインができない状態が続いています。

詳しくみる ⇒参照元: えきねっとにログインできない「パズルを完成させてください。 ...

ログイン時のトラブルシューティング

ログインができない場合、他にどんな対処法がありますか?

再登録

ログインできない場合、パズルを完成させてエラーメッセージが出る場合は、IDやパスワードが間違っている可能性があります。

多くの場合、再登録することでログインできます。

また、パズル画像右下のリロードボタンをクリックし、別の画像に切り替えて再度お試しください。

詳しくみる ⇒参照元: FAQ詳細 -アットユーネット/UC Portalのパズル認...

ログイン手順の補足

パズルを完成させただけではログインできない理由は?

ログインボタンを押す必要がある

IDとパスワードを入力し、画像内の鍵のカタチをした陰影上に鍵を動かしてパズルを完成させた後、画面下部のログインボタンを押してログインします。

パズルを完成させただけではログインできません。

推奨環境で操作できない場合は、お問い合わせ先にご連絡ください。

詳しくみる ⇒参照元: FAQ詳細 -アットユーネット/UC Portalのパズル認...

えきねっとログインできないときの対処法

一部のユーザーがえきねっとにログインできないのはなぜですか?

セキュリティ認証画面が表示されないため

えきねっとにログインできないユーザーは、セキュリティ認証画面が表示されなかったり、パズルの画面で先に進めないなどの問題に直面しています。

問題解決のためには、ブラウザを変更してログインを試すことが推奨されています。

また、MacユーザーはSafariを使用することも検討できます。

パズルの画像が見えにくい場合は、更新ボタンを押して別の画像に切り替えることができます。

詳しくみる ⇒参照元: えきねっとにログイン出来ない5つの理由&対応策まとめ

パズル認証のセキュリティ上の優位性

ランダムに数字やアルファベットを組み合わせたログイン方法はなぜセキュリティ対策として不十分なのか?

第3者に容易にログインされてしまうため

パズル認証は、ログイン時にパズルを組み合わせることでログインする認証方法です。

これは、ランダムな数字やアルファベットを組み合わせたログイン方法よりも安全です。

なぜなら、ランダムな数字やアルファベットを組み合わせたログイン方法は第3者に簡単にログインされてしまうからです。

また、コンピューターによる不正ログインも可能で、住所や電話番号、クレジットカード番号などの情報が盗まれる恐れがあります。

一方、パズル認証では人間の操作が必要なため、悪意のあるハッカーやプログラムからの攻撃を受けても不正ログインを防止できます。

詳しくみる ⇒参照元: パズル認証とは?使い方やログイン方法は?認証されない、表示で...

ログイン時の注意事項

スマートフォンの場合、ログイン時に気をつけることは何?

機種による全角・半角、大文字・小文字の入力方法

ログインID・パスワードは半角英数字8~16桁、記号を使用する場合は半角。

全角・半角、大文字・小文字の入力はスマートフォンの機種によって異なるので注意が必要。

詳しくみる ⇒参照元: 「ログインできない」よくあるケース

IDロックの確認方法

IDがロックされていることをユーザーが確認する方法を教えてください

不可能

IDがロックされると、ユーザーはログインできません。

ただし、ユーザー側でロック状態を確認することはできません。

ロック中は、ログインエラーメッセージに「ID・パスワードに誤りがあります」と表示されます。

ロックを解除するには、IDの新規登録または再登録が必要です。

詳しくみる ⇒参照元: 「ログインできない」よくあるケース

秘密の質問設定時のワンタイムパスワードによる本人確認とIDロック解除方法

IDロック後の対処法は?

Netアンサー再登録

ワンタイムパスワードによる本人確認が必要な秘密の質問の設定では、一定回数誤って入力するとIDがロックされる。

IDロック後はNetアンサーの再登録が必要で、再登録すると秘密の質問と答えが削除され、ログイン時に再設定できるようになる。

詳しくみる ⇒参照元: Netアンサーにおけるご本人様確認方法について