パズル認証ができない！...？原因と対処法を徹底解説

三井住友カードの「Vpass」は、三井住友カード会員向けのインターネットサービスで、パソコンやスマートフォンアプリから利用できます。

利用可能なサービスには、ポイント還元ショッピングモール、利用明細の確認、ポイントの交換、利用可能枠や支払い方法の変更、サービスの申し込み・変更、キャッシングサービス、お届け内容の変更などが含まれます。

ログインできない原因としては、ID・パスワードの間違い、CookieやJavaScriptが無効になっている、ブラウザの不具合、最終ログインから2年経過している、アクセスが殺到しているなどが考えられます。

まずはID・パスワードを確認し、CookieやJavaScriptが有効になっているか確認してください。

それでもログインできない場合は、ブラウザを変えてみることをおすすめします。

アクセスが集中している場合は、しばらく待つ必要があります。

えきねっとのサイトリニューアル後、ログイン時に「パズルを完成させてください」というエラーが発生し、ログインができない不具合が生じています。

パスワードの再設定を行っても解決せず、サイトリニューアルによる不具合が原因と考えられています。

管理人もパズルの完成に失敗しているため、ログインができない状態が続いています。

ログインできない場合、パズルを完成させてエラーメッセージが出る場合は、IDやパスワードが間違っている可能性があります。

多くの場合、再登録することでログインできます。

また、パズル画像右下のリロードボタンをクリックし、別の画像に切り替えて再度お試しください。

IDとパスワードを入力し、画像内の鍵のカタチをした陰影上に鍵を動かしてパズルを完成させた後、画面下部のログインボタンを押してログインします。

パズルを完成させただけではログインできません。

推奨環境で操作できない場合は、お問い合わせ先にご連絡ください。

えきねっとにログインできないユーザーは、セキュリティ認証画面が表示されなかったり、パズルの画面で先に進めないなどの問題に直面しています。

問題解決のためには、ブラウザを変更してログインを試すことが推奨されています。

また、MacユーザーはSafariを使用することも検討できます。

パズルの画像が見えにくい場合は、更新ボタンを押して別の画像に切り替えることができます。

パズル認証は、ログイン時にパズルを組み合わせることでログインする認証方法です。

これは、ランダムな数字やアルファベットを組み合わせたログイン方法よりも安全です。

なぜなら、ランダムな数字やアルファベットを組み合わせたログイン方法は第3者に簡単にログインされてしまうからです。

また、コンピューターによる不正ログインも可能で、住所や電話番号、クレジットカード番号などの情報が盗まれる恐れがあります。

一方、パズル認証では人間の操作が必要なため、悪意のあるハッカーやプログラムからの攻撃を受けても不正ログインを防止できます。

ログインID・パスワードは半角英数字8～16桁、記号を使用する場合は半角。

全角・半角、大文字・小文字の入力はスマートフォンの機種によって異なるので注意が必要。

IDがロックされると、ユーザーはログインできません。

ただし、ユーザー側でロック状態を確認することはできません。

ロック中は、ログインエラーメッセージに「ID・パスワードに誤りがあります」と表示されます。

ロックを解除するには、IDの新規登録または再登録が必要です。

ワンタイムパスワードによる本人確認が必要な秘密の質問の設定では、一定回数誤って入力するとIDがロックされる。

IDロック後はNetアンサーの再登録が必要で、再登録すると秘密の質問と答えが削除され、ログイン時に再設定できるようになる。