【プラスメッセージの利点】企業と顧客間のコミュニケーションと信頼関係を強化する

たとえば旅行や服飾品、不動産、新商品の情報であれば、写真や動画を添付した方が印象に残りやすくなるうえ、顧客の購買意欲もかきたてやすくなります。

文字だけでなく視覚に訴えるメッセージが送れるので、文字だけでは伝えきれない情報を伝えられる点が、プラスメッセージの強みです。

これまで郵送していたDMやチラシも、プラスメッセージで画像として送れば、より迅速かつ手軽に顧客に届けられるでしょう。

顧客にとっても、企業に問い合わせや質問、クレームをしたい時に、写真や動画のやりとりができればより正確に状況を伝えられるため、顧客との相互理解、信頼関係構築にも役立ちます。

➡️ 続きを読むドコモの「プラスメッセージ」とは？顧客対応でも役立つ特徴も解...AI CROSS株式会社出典/画像元: https://aicross.co.jp/zettai-reach/the-smart-sales/docomo-plus-message/

迷惑メッセージや受信したくないSMSをブロックする方法について説明します。

まず、標準の「メッセージ」アプリを使用して番号を指定して受信拒否することができます。

また、プラスメッセージアプリを使用して指定した相手からのメッセージを受信拒否することもできます。

さらに、SMSは電話番号だけでメッセージを送ることができる便利なツールであり、プラスメッセージアプリを使えば長文や画像、スタンプなども送ることができます。

シーンに応じて便利なSMSを活用しましょう。

プラスメッセージは、様々なビジネスシーンで活用することができます。

例えば、クレジットカード会社では明細送付や不正利用カード切り替えなど緊急性の高い重要連絡事項の通知に利用されます。

通常の電話やメールでは顧客から不信感を持たれてしまうことがありますが、プラスメッセージの公式アカウントからの連絡なら顧客から疑われず、必要な手続きを迅速におこなうことができます。

また、旅行会社では事前予約確認や安否確認、キャンペーンの通知に利用されます。

キャンセル忘れを防ぎ、効率的に空席を埋めることができます。

さらに、突然の事故や災害が発生した場合には旅行者の安否確認もプラスメッセージで行うことができます。

➡️ 続きを読むプラスメッセージとは？法人のメリット・デメリット、企業活用例...CM.com - Deepen Relationships With Every Interaction出典/画像元: https://www.cm.com/ja-jp/blog/what-is-plusmessage/

プラスメッセージは通話やビデオ会議の機能がないため、利便性に欠ける印象を与えます。

また、プラスメッセージを利用できる相手が限られているため、利用者の範囲も制限されています。

検索エンジンで噂に関する情報を見つけることができませんでした。

これは、情報が限られていたため、または検索エンジンが情報源を認識していなかったためと考えられます。

➡️ 続きを読む検索結果 「プラスメッセージ マーク 意味」Google出典: https://www.google.com/search?q=プラスメッセージ マーク 意味

ビジネスでも使える敬語のスタンプは、メッセージを堅苦しくしたくない場合や顧客に親近感を持ってもらいたい場合に有効です。

テキストベースでのやりとりでは、意図や気持ちが相手に伝わりにくくなり、信頼関係を築きにくくなることがあります。

しかし、敬語のスタンプを使うことで、非対面営業における課題を乗り越えることができます。

さらに、営業目的のメッセージにもスタンプを添えることで、カジュアルな印象を与え、押し売り感を薄めることができます。

また、複数人でのグループチャットも可能なプラスメッセージでは、BtoCのビジネスにおいて役立つ場面があります。

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ファンクラブは、ファンイベントの通知や抽選結果の連絡、チケットの送付などの用途があります。

また、リッチコンテンツを活用して、アイドルの写真や動画付きで情報を提供することができます。

さらに、ファンクラブを通じて顧客ロイヤリティを高めることができるため、退会を防ぐマーケティング施策としても有効です。

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プラスメッセージは、「未登録」という表示があることやグループ作成ができることが特徴です。

また、メッセージはスマホに最初から入っているため、インストールは必要ありません。

さらに、使っている人が多く、分からないことがあっても誰かに聞けば答えてもらえることが多いです。

メッセージでできることには絵文字やスタンプ、既読などの機能がありますが、これらを煩わしく感じる人もいるかもしれません。

ショートメールの着信拒否については、拒否されているかどうかは分からない場合もあります。

電話がつながらないだけでブロックを決めつけることもできません。

スマホの扱いが苦手な方は、間違ってブロックしてしまって解除できなくなることもあるので注意が必要です。

相手がお年寄りや機械が苦手な方の場合は、他の連絡手段も用意しておくと良いですね。

また、メールへの返信が遅い場合もありますので、共通の知り合いなどに聞いてみることも一つの方法です。