アサーティブ・コミュニケーションがテレワークで重要?!テレワーク時代のコミュニケーション術とは!!?
💡 テレワーク環境におけるコミュニケーションの重要性を解説します。
💡 アサーティブ・コミュニケーションを3つのスキルに分解して解説します。
💡 アサーティブ・コミュニケーションの実践方法を具体的な例を用いて紹介します。
それでは、最初の章に移ります。
アサーティブ・コミュニケーションの重要性
本章では、テレワークにおけるコミュニケーションの重要性について詳しく解説していきます。
✅ テレワーク環境におけるコミュニケーション不足は、対面での雑談や深い交流が減ることで生じ、コミュニケーションの質を高める必要がある。
✅ テレワークにおいて重要なアサーティブ・コミュニケーションスキルは、「聴く」「伝える」「書く」の3つであり、特に「書く」スキルはメールやチャットでのコミュニケーションにおいて、相手に自分の考えや要望を効果的に伝えるために役立つ。
✅ 文章で言いにくいことを伝えるための3ステップは、1. 現在の状況の説明、2. 問題の説明と自分への影響、3. 相手への要望をIメッセージで伝えることであり、具体的な事例を通じて、相手に理解してもらいやすく、建設的なコミュニケーションを実現する。
さらに読む ⇒
テレワークでのコミュニケーションの質を高める方法～ハラスメント防止、テレワークでのコミュニケーションに役立つ「アサーティブ・コミュニケーション」3～出典/画像元: https://t-pec.jp/work-work/article/316なるほど、テレワークだと直接顔を合わせられない分、言葉遣いや伝え方、つまりは文章力って本当に大切なんですね。
アサーティブ・コミュニケーションは、相手を尊重しながら自分の意見や要望を伝えるコミュニケーションスキルです。コロナ禍でのテレワーク増加や多様なバックグラウンドを持つ人との協業増加により、職場における円滑なコミュニケーションはますます重要になっています。アサーティブ・コミュニケーションは、自分と相手双方を尊重する自己表現方法で、自信に満ちた積極的なコミュニケーションを指します。ビジネスシーンでは、自分の考えを相手に適切に伝える必要があり、Win-Winの関係を築くために重要です。アサーティブコミュニケーションが重要視される理由は、社内コミュニケーションの活性化と従業員のメンタルヘルスケアへの貢献です。社員同士のコミュニケーションを円滑にし、チームワークを強化することで、生産性向上や企業の持続的な成長に繋がります。また、従業員のストレス軽減にも効果があり、ストレスによる離職を防ぐ効果も期待できます。
そうやね、コミュニケーションって大事よね。特にテレワークだと、顔が見えへんから誤解が生じやすいけん、気をつけなあかんよね。
自己表現の3つのスタイルとアサーティブコミュニケーションの4つのポイント
アサーティブ・コミュニケーションは、相手を尊重しながら自分の意見を伝える大切さを教えてくれますね。
✅ アサーティブコミュニケーションは、相手を尊重しながら自分の主張を伝えるコミュニケーションスタイルで、健全な組織作りや働き方の多様化に対応できるスキルとして注目されています。
✅ アサーティブコミュニケーションは、自分の意見を押し付けるのではなく、相手と建設的な意見交換や意思疎通を図ることを目指しています。
✅ 近年、企業ではパワーハラスメント対策や従業員のエンゲージメント向上のため、アサーティブコミュニケーションの研修が導入されています。
さらに読む ⇒ツギノジダイ｜中小企業の事業承継や経営課題の解決に役立つメディア出典/画像元: https://smbiz.asahi.com/article/14634440なるほど、自己表現のスタイルによってコミュニケーションの仕方が変わるんですね。
自己表現には、アグレッシブ（攻撃的）、ノンアサーティブ（非主張的）、アサーティブの3つのスタイルがあります。アグレッシブは相手よりも自分を優先し、攻撃的なコミュニケーションを取ります。一方、ノンアサーティブは相手を優先し、自分の意見を押し殺してしまいます。アサーティブコミュニケーションを実践するための4つのポイントは、「誠実」「率直」「対等」「自己主張」です。・ 誠実：相手に嘘をついたり、ごまかしたりせず、正直に自分の考えや気持ちを伝えること。・ 率直：自分の考えや気持ちを率直に表現し、相手に誤解を与えないように言葉を選ぶこと。・ 対等：相手を尊重し、自分の意見を押し付けずに、対等な立場でコミュニケーションをとること。・ 自己主張：相手に遠慮したり、自分の意見を押し殺したりせずに、自分の考えや気持ちを主張すること。
あらあら、昔は、自分の意見なんか言うもんじゃなかったのよ。でも、時代は変わったわねぇ。今の若いもんは、ちゃんと自分の意見を言えるようにしなきゃいけませんよ。
アサーティブ・コミュニケーションの実践と効果
アサーティブ・コミュニケーションは、建設的な関係を築く上で非常に有効な方法ですね。
公開日:2024/07/26
✅ アサーティブコミュニケーションとは、自分と相手を尊重しながらお互いの意見を伝え合うコミュニケーション方法であり、一方的に意見を押し付けたり、逆に受け身になったりすることなく、適切な方法で意見交換ができる表現方法です。
✅ アサーティブコミュニケーションは、アグレッシブコミュニケーション（攻撃的な自己主張）やノンアサーティブコミュニケーション（受け身の自己主張）と比べて、相手と建設的な関係を築き、より効果的なコミュニケーションを実現するのに役立ちます。
✅ アサーティブコミュニケーションを実践するためには、自分の気持ちを明確に表現すること、相手の意見に耳を傾けること、状況に応じて適切な表現方法を選択することが重要です。また、具体的なトレーニング方法として、ロールプレイングやフィードバックを用いることなどが有効です。
さらに読む ⇒経営人材と技術職・専門職のヘッドハンティング会社出典/画像元: https://www.pro-bank.co.jp/saiyo-meister/personnel-story/assertive-communication具体的なトレーニング方法があると、より実践的にアサーティブコミュニケーションを学べますね。
アサーティブコミュニケーションは、職場環境を改善し、従業員のメンタルヘルスを向上させる効果があります。また、ビジネスシーンにおいても、円滑なコミュニケーションと良好な人間関係を築くために不可欠なスキルです。アサーティブコミュニケーションとは、相手を尊重しながら自分の意見を伝えるコミュニケーションスタイルです。ビジネスシーンでも円滑な意思疎通、良好な人間関係構築、メンタルヘルス対策などに役立ちます。アサーティブコミュニケーションには、誠実、率直、対等、自己責任という4つの要素が重要です。自己主張のタイプには、攻撃的なアグレッシブ型、遠慮がちなノンアサーティブ型、そして相手を尊重しながら主張するアサーティブ型があります。
へー、アサーティブって、なんかかっこいい響きやな！ 私もアサーティブになりたいわ！
アサーティブ・コミュニケーションの実践方法
DESC法は、具体的な例を用いて説明されているので、理解しやすかったです。
✅ アサーティブコミュニケーションは、相手の気持ちを尊重しながらも自分の気持ちを率直に伝えるコミュニケーション手法です。
✅ 具体的には、DESC法を用いて、問題点、感情、解決策、行動計画を明確に伝えることで、相手との建設的な対話を実現します。
✅ アサーティブコミュニケーションは、職場環境の改善、チームワークの向上、ストレス軽減など、様々なメリットをもたらします。
さらに読む ⇒研修・人材育成サービス｜企業研修・人材育成ならアルー出典/画像元: https://service.alue.co.jp/blog/what-is-assertive-communicationアサーティブ・コミュニケーションは、職場のコミュニケーションを円滑にするための有効な手段ですね。
アサーティブコミュニケーションを実践する上で重要な4つの柱は、「率直」「対等」「誠実」「自己責任」です。率直に自分の気持ちを伝え、相手と対等な立場で意見交換し、誠実に自分の考えを表現し、自分の言動に責任を持つことが重要です。DESC法は具体的な状況、感情、要望、具体的な行動という4つの要素を用いて、相手に自分の気持ちを理解してもらうための具体的な方法です。アサーティブ・コミュニケーションを身につけることで、職場のコミュニケーションを円滑にし、業務の進捗向上や良好な人間関係構築に役立ちます。
DESC法かぁ。なんか、難しいなぁ。でも、要は、相手に分かりやすく伝えるための方法ってことやね。
アサーティブ・コミュニケーションの具体的な活用例
アサーティブコミュニケーションは、様々な場面で活用できる有効なコミュニケーション方法ですね。
✅ アサーティブコミュニケーションは、相手と自分の意見を尊重し、双方にとって良い結果を生み出す対等なコミュニケーション方法です。
✅ アサーティブコミュニケーションは、WIN-WINの関係を築き、トラブルや摩擦を回避することで、建設的なコミュニケーションを促進します。
✅ アサーティブコミュニケーションは、自分の意見を主張できない人や、主張しすぎる人に、それぞれ異なるコミュニケーションのスタイルを理解させ、お互いを尊重する関係を築くための有効な方法です。
さらに読む ⇒コミュニケーション資格講座・検定｜コミュニケーション 能力認定協会出典/画像元: https://www.ca-japan.org/leaders-method/assertive-communication.html具体的な活用例を挙げていただき、より実践的にアサーティブコミュニケーションを理解できました。
具体例として、困難な依頼を断る場合や上司に提出物のチェックを催促する場合、ミスの多い後輩へのフィードバックなど、様々な場面で効果を発揮します。
あら、若いもんは、なかなか自分の気持ちをうまく伝えられないみたいねぇ。でも、ちゃんと自分の気持ちを伝えるのは、とても大切ですよ。
アサーティブ・コミュニケーションは、職場だけでなく、日常生活でも役立つコミュニケーションスキルです。ぜひ、今日から実践してみてください。
💡 テレワーク環境におけるコミュニケーションの重要性を理解しました。
💡 アサーティブ・コミュニケーションの実践方法を学びました。
💡 アサーティブ・コミュニケーションを具体的な場面で活用できるようになりました。
