レジでお釣りの受け渡し方、これであなたもプロ？レジでの丁寧な接客とは！？
💡 レジでお釣りの丁寧な受け渡し方について解説します。
💡 接客の基本である言葉遣いを学びます。
💡 レシートの渡し方など、顧客満足度を高める接客方法を紹介します。
それでは、レジでお釣りの丁寧な受け渡し方について詳しく解説してまいります。
レジでお釣りの丁寧な受け渡し方
レジでお釣りの受け渡しは、お客様への最後の接客であり、印象を大きく左右します。
公開日:2023/10/02
✅ ダイコクドラッグ公式TikTokアカウントが、商品の魅力を伝える動画を投稿し、多くの反響を得ている。
✅ 動画は、商品の説明や使い方だけでなく、商品の魅力を分かりやすく伝える工夫が凝らされており、視聴者の心を掴む内容となっている。
✅ ダイコクドラッグは、TikTokを活用することで、商品の認知度向上や売上増加を目指している。
さらに読む ⇒
�˂Ƃ��出典/画像元: https://nlab.itmedia.co.jp/nl/spv/2310/02/news004.html丁寧なお釣りの渡し方は、お客様との信頼関係を築く上で非常に重要ですね。
レジでお釣りの受け渡しは、お客様にとって不快な印象を与えないよう、丁寧さを心がけることが重要です。まず、お札は印刷されている人物がお客さん側にくるように向きを揃え、枚数を数えて確認してから渡します。硬貨は大きいものから順に並べて渡します。レシートは最後に渡すのが一般的です。お客様が不快に感じるお釣りの渡し方として、小銭を上から落とすように渡すこと、お札の上に小銭とレシートを乗せて渡すことが挙げられます。これらの不快な渡し方は、店員がお客さんの手を触りたくないという気持ちから生まれていることが多いですが、お客様にとっては迷惑な行為です。丁寧なお釣りの渡し方をすることで、お客様とのトラブルを最小限に抑えることができます。
なるほどね、確かに、お札の向きとか気にしたことなかったわ。
レジでの言葉遣い
レジでの言葉遣いは、お客様との距離感を縮める重要な要素です。
公開日:2024/03/22
✅ この記事は、レジ接客の基本的な流れ、間違いやすい言葉遣い、接客スキルを高めるためのコツを紹介しています。
✅ レジ接客は、伝票の受け取りから確認、金額の精算、お釣りの渡しまで丁寧な対応が求められます。
✅ 接客用語の誤用や二重敬語に注意し、お客様に気持ちよく会計してもらえるよう、接客スキルを磨くことが重要です。
さらに読む ⇒アキナイラボ - POSレジ「スマレジ」による店舗経営者向け情報メディア出典/画像元: https://akinai-lab.smaregi.jp/operation/cashierservice/言葉遣い一つで、お客様の印象が大きく変わるんですね。
レジでの丁寧な接客には、言葉遣いも重要です。例えば、「○○円からお預かりします」ではなく、「○○円頂戴いたします」と、丁寧な表現を使うようにしましょう。また、笑顔で接客し、お客様とのコミュニケーションを円滑に進めることも大切です。お客様目線に立って接客することを心がけましょう。
言葉遣いは、時代によって違うのよ！昔はもっと丁寧だったのよ！
レシートの渡し方
レシートは、単なるお会計の証明書ではありません。
✅ 著者は、顧客との最後の接点であるレシートにメッセージや接客を組み合わせることで、顧客との繋がりを強化し、リピーターを増やす「レシート接客」という手法を提唱している。
✅ 「レシート接客」は、顧客に「また来たい」と思わせるだけでなく、顧客がSNSで発信することで、新規顧客の獲得にも繋がる効果も期待できる。
✅ 著者は、大手ファストフード企業での経験を生かし、顧客と「また会う約束」ができる従業員育成のためのコンサルティング型研修を提供し、集客アップをサポートしている。
さらに読む ⇒
おもてなしで集客を。株式会社なごみ出典/画像元: https://nagomisekkyaku.com/blog/advices/10420/レシートにメッセージを添えることで、お客様との繋がりを深められるんですね。
レシートは、お釣りと一緒に渡さず、最後に印刷面が見えるように渡します。レシートが必要かどうかお客様に確認しましょう。不要な場合は、接客が終わるまで手元に置いて、次のお客様の接客に移る直前に適切な場所に捨てます。
レシートにメッセージとか、なんか可愛い！
お釣りの渡し方
スマートなお釣りの渡し方は、お客様への配慮の表れです。
公開日:2023/08/17
✅ この記事は、レジでの顧客へのスマートなお釣りの渡し方について解説しています。
✅ 具体的には、お札を縦向きに渡すことや、小銭とレシートを別々に渡すこと、金額を声に出して確認すること、お札の向きを揃えて渡すことなど、顧客がスムーズにお釣りを受け取れるようにするための方法が説明されています。
✅ また、レジでの接客マナーとして、お金を丁寧に扱うことや、金額を顧客に見せること、顧客が財布をしまうまでレジに入れないことなども紹介されています。
さらに読む ⇒ 治療院開業日記〜お金をかけずに成功を目指す個人店舗経営・集客・運営術出典/画像元: https://chiryouinkaigyou.info/blog-entry-237.html/お客様がスムーズにお釣りを受け取れるように、細やかな配慮をすることが大切ですね。
お釣りを渡す際には、お客様の手には触れないようにしましょう。受け皿がある場合はそっと置き、ない場合は、こぼさないように補助する気持ちで渡します。
そうやね、お釣り渡すときも、ちゃんと気をつけないとダメやね。
レジでお釣りの渡し方に関するトラブルと注意点
レジでお釣りの渡し方に関するトラブルは、お客様と店員双方にとって不快なものです。
公開日:2021/06/04
✅ この記事は、大人の女性が実践すべき、お会計時のおもてなしマナーについて、6つのポイントを紹介しています。
✅ 具体的には、現金の置き方、万札を出す際の言葉遣い、お釣りの確認、クレジットカードやポイントカードの扱い方、電子マネーのチャージ忘れ、個別会計時の配慮など、様々な場面における心遣いを解説しています。
✅ また、これらのマナーを通して、お金の授受の仕方が、その人の品位を現すことを示し、時代が変わっても、相手への配慮やおもてなしの大切さを強調しています。
さらに読む ⇒国際おもてなし協会出典/画像元: https://omotenashi.fun/omotenashi/check/レジでのトラブルは、お客様と店員の関係を悪化させる可能性があり、注意が必要です。
レジでお釣りの渡し方に関する10個のイライラポイントが挙げられています。それぞれのポイントについて詳しく説明されており、一般的なお釣りの渡し方についても、お札、小銭、レシートの渡し方、言葉遣いなど、具体的な例を挙げて解説されています。レジで働く人だけでなく、お客様としてもレジでのスムーズなやり取りのために、この記事の内容を参考に、お互いに気持ちの良い接客・会計を目指しましょう。
トラブルは、若いもんが原因よ！昔はそんなことなかったのよ！
レジでお釣りの受け渡し方について、様々な角度から解説しました。
💡 レジでお釣りの受け渡し方、言葉遣い、レシートの渡し方など、お客様への丁寧な接客方法について解説しました。
💡 お客様との信頼関係を築き、顧客満足度を高めるための接客スキルを磨くことが重要です。
💡 お客様目線に立ち、細やかな配慮をすることで、より良い接客を目指しましょう。
