えきねっとアプリ ログインできない！？Face ID認証ループから解決策まで徹底解説！えきねっとアプリのFace ID認証ループ問題、最新の解決策と注意点

本日は、えきねっとアプリのログインに関する様々な問題と、それらの解決策について詳しく見ていきましょう。

まずは、えきねっとアプリで何が起きているのか、重要なポイントを3つにまとめました。

えきねっとアプリFaceID認証ループ問題

えきねっとアプリのFace ID認証に関するトラブルについてですね。

アプリの不具合やiOSの問題というのは、ユーザーとしては困りますね。

えきねっとアプリのご利用にはえきねっとユーザーでのログインが必要です。」の無限ループの回避法

公開日:2024/07/10

✅ JR東日本のアプリ「えきねっと」でFace IDログインがエラーとなり、利用者が指定席の場所を確認できないトラブルが発生しました。

✅ 原因はアプリ側の不具合かiOS側の不具合の可能性があり、公式からのアナウンスもなく、利用者は一時的にFace IDをオフにすることでログインを回避しました。

✅ JR東日本は、このようなトラブル発生時の対応策を早急に検討し、利用者に分かりやすい情報提供を行う必要があると感じられます。

さらに読む ⇒出典/画像元: https://mawari.com/blog/2024/07/10/ekinet-trouble/

JR東日本のアプリで、このようなトラブルが起きるのは、利用者の利便性を損なうため、迅速な対応が求められますね。

公式からのアナウンスがないのは、少し不安を感じます。

アプリの改善を期待したいですね。

2024年6月頃から、iOS版えきねっとアプリでFaceID認証がループし、ログインできない不具合が発生しています。

この問題により、SNSやAppStoreのレビューで「えきねっとにログインできない」「生体認証が繰り返される」「えきねっとアプリが使えない」といった投稿が増えています。

主な原因は、アプリの不具合とみられ、対処法としてiPhoneの再起動、FaceIDアクセス許可のオフ、えきねっとアプリの再インストールなどが挙げられます。

筆者の検証では、アプリの再インストールで問題が解消されましたが、再インストールできない場合は、iPhoneの再起動やFaceIDのオフを試すことをお勧めします。

具体的な対処法は以下の通りです。

1. iPhoneの再起動 - 音量ボタンとサイドボタンを長押し、スライドで電源オフを右にドラッグします。

- 電源が完全に切れたら、サイドボタンを長押しして再起動します。

2. FaceIDアクセス許可のオフ - 設定アプリを開き、画面をスクロールして「えきねっと」をタップします。

- 「FaceID」のスイッチをオフにします。

- えきねっとアプリを開き、IDとパスワードを入力してログインします。

3. えきねっとアプリの再インストール - 設定アプリを開き、「一般」をタップします。

- 「iPhoneストレージ」をタップし、画面をスクロールして「えきねっと」をタップします。

- 「アプリを削除」をタップし、「○○○を削除すると、その書類とデータもすべて削除～取り消せません」でアプリを削除をタップします。

- AppStoreでえきねっとアプリを再ダウンロード、インストールします。

えー、マジか！Face IDでログインできへんとか、ありえへんわ！電車乗られへんやん！JR、ちゃんとせーへんからや！ホンマ困るわー！

えきねっとアプリFaceID認証エラーと解決策

えきねっとアプリのFace ID認証ループ問題、根本的な原因がアプリ開発のずさんさにあるというのは、少し厳しい意見ですね。

年月日現在゛えきねっと゛アプリに障害発生中！解決方法も伝授します

公開日:2024/07/22

✅ iPhoneのえきねっとアプリで、FACE ID認証後に無限ループが発生し、ログインできないという問題が発生している。

✅ この問題の解決策として、iPhoneの設定からえきねっとアプリのFACE ID認証を無効化し、IDとパスワードでログインする方法が紹介されている。

✅ 記事では、この問題の原因としてJR東日本のアプリ開発のずさんさを指摘し、同社の企業体質改善を求めている。

さらに読む ⇒本能ブログ【富裕層メディア】出典/画像元: https://www.honknowblog.com/entry/2024/07/22/114006

2024年7月20日以降も問題が解決されていないという事実は、残念ですね。

早急なアップデートが望まれます。

Face IDをオフにするという代替策があるのは、まだ救いですね。

2024年7月20日頃から、えきねっとアプリで顔認証がループする、といった問題を投稿するユーザーが増加しています。

解決策が見つかるまで、上記の方法を試して解決を試みてください。

2024年7月20日以降、iPhone版のえきねっとアプリで、「えきねっとアプリのご利用にはえきねっとユーザーIDでのログインが必要です」というエラーが繰り返し表示され、ログインできない不具合が報告されています。

この問題は、FaceID認証がループする状態となり、ユーザーIDとパスワードでのログインを要求されるにもかかわらず、FaceID認証が継続的に要求されることが原因です。

この問題への対処法として、iPhoneの再起動、FaceIDのオフ、アプリの再インストールなどが挙げられています。

中でも、アプリの再インストールが有効な解決策として報告されています。

また、アップデートで問題が解決するまで、えきねっとアプリのFaceIDをオフにすることも推奨されています。

FaceIDをオフにするには、設定アプリからえきねっとアプリを選択し、FaceIDのスイッチをオフにすることで、IDとパスワードを入力してログインできるようになります。

この不具合は6月以前から発生しており、1か月以上経過した現在も解決されていません。

根本的な解決にはアップデートを待つ必要があり、現時点では上記のような対処法で対応するしかありません。

えー、JRさん、ちゃんとせいや！もう、ほんま、Face IDでエラーとか、めんどくさすぎ！早く直してくれん？