西武鉄道2021年の取り組み：デジタル化と多角化戦略の進化は？2021年の西武鉄道の主な取り組みと、その後の展開について

それでは、西武鉄道の2021年の主な取り組みについて、詳しく見ていきましょう。

西武鉄道の多角的な取り組み：2021年の幕開け

2021年、西武鉄道は鉄道事業だけでなく、地域との連携、駅の利便性向上、新しいライフスタイルの提案など、多角的な取り組みを開始しました。

その詳細を見ていきましょう。

誰かに監視されてるみたい？高輪GW駅のAI決済コンビニを体験…駅ナカや社内店舗から「無人化」の流れへ

✅ JR高輪ゲートウェイ駅にオープンした無人AI決済コンビニ「TOUCH TO GO」は、入店制限があるものの、AIが商品認識を行い、電子マネーで決済するシステムを導入している。

✅ 流通アナリストの渡辺氏は、人手不足を背景にAI決済店舗は増加すると予測し、入場制限などの課題は改善され、遠隔対応の接客などにより人件費削減が進むと見ている。

✅ 将来的には、生体認証の進化や、駅ナカなどの混雑する店舗を中心に、無人化が進む可能性があると分析している。

さらに読む ⇒まいどなニュース出典/画像元: https://maidonanews.jp/article/13255885

AI決済の店舗展開は興味深いですね。

人手不足に対応しつつ、新しい購買体験を提供しようという試みは、今後の駅ナカビジネスにも影響を与えそうですね。

2021年、西武鉄道は地域活性化、駅の利便性向上、顧客サービスの向上を目指し、多岐にわたる取り組みを開始しました。

2月には高輪ゲートウェイ駅での狭山茶販売、秩父地域との連携強化、そして東日本旅客鉄道との包括的連携を発表し、新たなライフスタイルの創造と地方創生に向けた動きを見せました。

駅設備では、国分寺駅でのホームドア設置や、多摩駅の橋上駅舎・自由通路の供用開始など、利用者の安全と快適性を向上させる施策が実施されました。

また、駅ナカ・コンビニでのサブスクPASS発売や、駅配サービス「BOPISTA」の開始など、利便性を高める試みも展開されました。

いや～、すごいっすね！西武鉄道って、そんな色んなことやってたんだ！駅が便利になるのはめっちゃ助かるし、サブスクとかも気になる～！

車両とコンテンツの進化：鉄道ファンを魅了するコラボレーション

2021年は、車両の進化と、様々なコンテンツとのコラボレーションが活発に行われました。

鉄道ファンだけでなく、幅広い層にアピールする企画が展開されたようです。

プラレール SC

公開日:2021/08/20

✅ プラレールのSCナンバリングシリーズに「西武鉄道 DORAEMON-GO!(ドラえもんごう)」が2020年12月17日に発売されます。

✅ 新商品の発売に伴い、「SC-03 ぐでたま スマイルトレイン（西武30000系）」が廃盤になります。

✅ DORAEMON-GO!は3両編成で、のせかえシャーシに対応、キャラクターシールや列車カードが付属します。

さらに読む ⇒プラテツ出典/画像元: https://platetsu.com/plarail_info/sale_info/release_info_general/202010-sc03-doraemon

プラレールの車両発売は、子供たちだけでなく大人の鉄道ファンにも響きそうですね。

コラボレーションは、既存のファンだけでなく、新たな層を取り込むきっかけにもなりえますね。

車両面では、Laview関連商品の発売や、プラレールとのコラボレーション、西武ライオンズとの連携など、様々な形で顧客を楽しませる企画が展開されました。

特にプラレール「SC-03西武鉄道DORAEMON-GO！(ドラえもんごう)」の先行発売は注目を集めました。

また、アニメ「銀魂」とのキャンペーンや、芦ヶ久保駅への特急電車の一時停車、更にはイベント開催記念乗車券の発売など、鉄道ファンだけでなく幅広い層にアピールするイベントも実施されました。

これらの取り組みは、西武鉄道のブランドイメージ向上に貢献しました。

まじか！プラレールとのコラボは、俺もちょっと欲しいかも。銀魂とのコラボとか、完全に俺の世代に刺さるやん！西武、分かってるやん！