郵便トラブル解決ガイド：届かない？破損？国際郵便？対処法を徹底解説！郵便トラブル、調査依頼、損害賠償、国際郵便の注意点とは？
郵便物のトラブル、もう困らない！ 日本郵便のオンライン調査依頼サービスで、未着、破損、紛失…あらゆる問題を解決。国内郵便はもちろん、国際郵便の損害賠償や追跡サービスも充実。FAQやお問い合わせ窓口も完備。大切な郵便物を守り、安心して利用できる情報が満載。さあ、あなたも日本郵便のサポートで、スムーズな郵便ライフを。
国際郵便における問題と解決策
国際郵便トラブル、どうすれば？損害賠償請求の手順は？
郵便局に相談し、請求書を提出！
国際郵便は、国内郵便とは異なる注意点があります。
特に、紛失や破損のリスク、損害賠償の手続きについて、しっかりと理解しておく必要があります。
安全に国際郵便を利用するための知識を深めていきましょう。
公開日:2020/02/19
✅ 新型コロナウイルス感染拡大の影響で国際郵便の遅延が発生しており、EMS（国際スピード便）の利用における荷物の紛失や破損に対する不安が高まっている。
✅ EMSには損害賠償制度があり、紛失や破損の場合に賠償金を請求できる。請求には、差し出し郵便局への調査請求、税関告知書への正確な内容記載、受取人の現地郵便局への届け出が必要。
✅ 賠償請求のためには、税関告知書に内容品を正確に記載することが重要であり、盗難を恐れて不正確な記載をすることは、賠償を受けられない可能性を高めるため避けるべきである。
さらに読む ⇒ロケットニュース24出典/画像元: https://rocketnews24.com/2020/02/19/1335745/国際郵便は、国内郵便よりもトラブルのリスクが高いんですね。
損害賠償制度があるのは心強いですが、税関告知書の記載など、注意すべき点が多いですね。
国際郵便に関するトラブルも少なくありません。
破損、未着、宛先変更、返送、損害賠償といった問題が発生した場合、FAQや関連情報へのリンクを通じて解決策を探ることができます。
国際郵便マイページサービス、追跡サービス、料金計算、お届け日数検索など、国際郵便に関する様々なサービスへのリンクも提供されています。
問題解決のためには、まずは最寄りの郵便局に相談し、調査を依頼することが推奨されています。
また、国際郵便物の損害賠償については、書留、保険付の通常郵便物、国際小包（EMSを含む）が対象となり、内容品の状況に応じて賠償額が異なります。
例えば、内容品が全部なくなった、または全部壊れた場合は、種類に応じて定められた上限額を賠償します。
賠償請求の手続きは、指定の郵便局で「損害賠償兼料金等返還請求書」を記入して提出することで行われます。
あらまあ！国際郵便って、そんなにややこしいことになってるんじゃね！ワシ、孫に送るプレゼントが届かんかったら困るから、ちゃんと勉強せんとね！税関告知書？そんなもん、適当に書いたらあかんのやね！
損害賠償請求と調査請求
国際郵便の調査請求、いつまで？
差出日の翌日から6ヶ月以内（南ア宛は1年）
損害賠償請求の手続きについても、詳しく見ていきましょう。
請求できる期間や必要なもの、注意点などを把握しておくことで、万が一の際にスムーズに対応できます。
公開日:2021/05/18
✅ 国際郵便物（EMS、国際小包、書留、保険付の国際通常郵便）の不着、破損、内容品の不足などがあった場合、発送日から6ヶ月以内に郵便局へ調査請求ができます。
✅ 運送中の荷物の破壊や滅失があった場合、書留、国際小包、保険付の郵便物に対し損害賠償が請求できます。ただし、外部に破損の跡がない場合や、差出人または受取人の過失による場合は対象外です。
✅ 損害賠償額は実損額が原則で、遅延による二次的な損害は対象外です。また、内容品の価格を超えて保険金額や損害要償額を設定することはできません。
さらに読む ⇒ ハガキのウラの郵便情報出典/画像元: https://yuubinya.com/2019/12/29/songaibaisyo/損害賠償請求は、期限や必要なものが決まっているので、事前に確認しておくことが大切ですね。
国際郵便は、様々なリスクがあるので、しっかりと知識を持っておくことが重要です。
国際郵便物の不着等について調査を請求できる期間は、郵便物を出した日の翌日から6ヶ月以内（南アフリカ宛は1年以内）です。
調査請求は、差し出した郵便局等で行い、電話での受付はしていません。
必要なものは、調査請求書、本人確認書類、国際郵便物受領証などです。
国際郵便の損害賠償請求は原則として差出人が行いますが、受取人に配達された郵便物が一部破損、盗取、一部亡失の場合は、受取人が現状を保存し、現地の郵便局に申し出る必要があります。
未着、盗取、一部亡失、損傷の場合、まずは調査請求または追跡請求を行い、調査結果に基づいて損害賠償が決定されます。
えー、6ヶ月以内とか、細かいことまで決められてんのねー。でも、ちゃんとやっとけば、もしもの時も安心やね！
サポート体制と顧客の声
日本郵便のサービス、電話とメールフォーム、どちらで問い合わせ？
どちらでも可能、受付時間も確認できます。
日本郵便では、顧客が安心してサービスを利用できるよう、様々なサポート体制を整えています。
新しいサービスや、顧客からの声をもとにした改善事例などを紹介します。
✅ 日本郵便が、法人向けにクラウド型の送り状発行サービス「ゆうプリクラウド」の提供を開始。
✅ 同サービスは、WEB上で「ゆうパック」と「ゆうパケット」の送り状を作成でき、簡単な操作性、差出/受取サポート機能が特徴。
✅ 「JP Business ToolBox」から申し込み、24時間以内に利用開始できる。
さらに読む ⇒EnterpriseZine（エンタープライズジン）出典/画像元: https://enterprisezine.jp/news/detail/22417法人向けのサービスも提供されているんですね。
顧客の声をもとに改善を重ねている姿勢は、素晴らしいですね。
安心して利用できる環境づくりに、ますます期待したいです。
日本郵便は、顧客からの問い合わせに対応するため、電話（オペレーター対応）とメールフォームを用意しています。
それぞれの受付時間も明確に表示されています。
顧客の声をもとにサービス改善を行い、改善事例も公開しています。
日本郵便は、顧客一人ひとりの人生に寄り添い、サービスの向上を目指しています。
もし解決しない場合は、意見や要望を伝えることもできます。
このウェブサイトは、国際郵便に関するトラブルや疑問を解決するための情報源として、利用者に役立つように設計されており、安心して郵便サービスを利用できる環境を提供することを目指しています。
おー！日本郵便も、どんどん進化しとるんやね！うちも、たまには手紙とか送ってみよっかなー。でも、めんどくさいから、やっぱLINEでええか！（笑）
今回は、郵便に関する様々なトラブルとその解決策について解説しました。
トラブルに遭った際は、落ち着いて適切な対応をしましょう。
💡 郵便物が届かない場合は、まず調査依頼。日本郵便のウェブサイトから簡単に手続き可能。
💡 国際郵便の紛失・破損時は、損害賠償を請求する。手続きと注意点を確認。
💡 日本郵便はサポート体制も充実。不明な点は問い合わせて、安心して利用しましょう。
