EMSのすべてがわかる！国際郵便サービスを徹底解説！〜損害賠償請求や追跡方法まで〜？EMSの補償制度や、損害賠償請求の流れと注意点について

損害賠償請求の流れと注意点

損害賠償請求の流れと注意点について解説します。

紛失時の損害賠償請求の手順は複雑ですが、しっかりと確認しておきましょう。

eBay輸出で国際郵便の荷物が届かない時の対応 (3)郵便物の紛失時の「賠償請求」について

✅ 国際郵便の紛失時に損害賠償を請求する手順について解説しており、調査請求書への回答がない場合や紛失と判断された場合に損害賠償請求が可能である。

✅ 損害賠償請求には「損害賠償兼郵便料金等返還請求書」と「申立書」を提出し、商品の販売金額を記載し、PayPalの取引明細を添付する必要がある。

✅ 書類提出後、10〜20日程度で支払い案内が届き、指定口座に賠償金が振り込まれる。その後、荷物が見つかった場合は賠償金を返金する必要がある。

さらに読む ⇒輸出/国際郵便の掲示板 ~ eBay夫婦出典/画像元: https://yushutsu.info/ebay%E8%BC%B8%E5%87%BA%E3%81%A7%E5%9B%BD%E9%9A%9B%E9%83%B5%E4%BE%BF%E3%81%AE%E8%8D%B7%E7%89%A9%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84%E6%99%82%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%80%803%E9%83%B5/

損害賠償請求の手順は、書類の準備など、色々と大変そうですね。

税関告知書の記載も重要ですね。

EMSの損害賠償請求は、差出人が郵便局に調査を請求することから始まります。

日本郵便が調査を行い、紛失や損傷が確認された場合に実損額が賠償されます。

請求期間は国によって異なり、中国の場合は発送から4ヶ月以内です。

受取人も現地郵便局への届け出が必要な場合があり、トラブルが発生した場合は、中身をそのままの状態で保存しておくことが重要です。

賠償請求には、税関告知書に内容品の詳細を正確に記載することが不可欠であり、内容を偽って記載すると賠償請求が難しくなる可能性があります。

商品が破損して届いた場合の損害賠償手続きは、荷物到着から8日以内に、破損した商品、外箱、梱包材の写真を撮影し、保管することから始まります。

その後、現地の郵便局でダメージレポート（CN24）を入手し、調査を申請します。

調査の結果、配送による破損が認められた場合、発送時に申告した商品金額と送料が賠償されます。

一部破損の場合は、送料が対象外になる場合もあります。

あらまあ！ワシ、荷物送る時はいつも適当に税関告知書書いてたわ！これからはちゃんと書かなきゃ、損するわね！

賠償対象となる郵便物と賠償額

賠償対象となる郵便物と賠償額について解説します。

損害賠償の対象となる郵便物や、賠償の上限額などを確認しましょう。

国際郵便EMSで紛失や盗難にあったら / 賠償制度は利用できる？ 万が一のために差出人がやっておくべきこと

公開日:2020/02/19

✅ 新型コロナウイルス感染拡大の影響で国際郵便の遅延や紛失が発生しており、特にEMS（国際スピード便）の利用者は不安を感じている。

✅ EMSには損害賠償制度があり、荷物の紛失や破損の場合に賠償金が支払われる。請求には差出人が郵便局に調査を依頼し、税関告知書の内容に基づき確認される。

✅ 損害賠償請求のためには、内容品を正確に税関告知書に記載する必要がある。盗難などを恐れて不正確な記載をすることは、賠償請求の際に不利になる可能性があるため、正確な記載が重要である。

さらに読む ⇒ロケットニュース24出典/画像元: https://rocketnews24.com/2020/02/19/1335745/

賠償対象が明確にされているのは、安心ですね。

EMSの場合は、損害要償額が賠償の上限になるんですね。

損害賠償の対象となるのは、書留、保険付の通常郵便物、国際小包、EMS（国際スピード郵便）です。

郵便物が全部紛失または破損した場合は、定められた金額を上限として賠償が行われます。

一部紛失または破損の場合は、実損額が賠償されます。

例えば、書留の場合は6000円、EMSの場合は、損害要償額（お客様申告額、申告がない場合は20000円）が賠償の上限となります。

また、手紙、はがき、グリーティングカード、国際小包、小形包装物、印刷物、盲人用郵便物、Dメール・Pメール、料金受取人払サービスなど、様々な郵便サービスが利用可能で、用途に合わせて選択できます。

えー、EMSって、そんなに補償してくれるんや！めっちゃすごい！私も海外通販、めっちゃするから、助かるー！

国際郵便の不着等に関する調査請求

国際郵便の不着等に関する調査請求について解説します。

不着時に調査を依頼する方法や、賠償について見ていきましょう。

eBay 国際郵便が届かない際の調査請求とは～その2

公開日:2018/12/05

✅ 国際郵便物が届かない場合に日本郵便へ調査を依頼する「調査請求」について、その後の郵便局の対応と賠償について解説しています。

✅ 調査請求の結果は1ヶ月程度で、配達済みの場合は書面、紛失の場合は賠償金に関する書類が郵送されます。紛失時には、販売金額を基に上限額内で賠償され、eパケットライト紛失の場合は送料のみ返還されます。

✅ eBayセラーは荷物の紛失に備え、調査請求を行い、万が一の紛失に際して損害賠償を受けることで、バイヤーとの取引を安全に守ることが重要です。

さらに読む ⇒スージーのeBay輸出ブログ【STEP BY STEPで基礎から着実に月10万円を稼ぐ】出典/画像元: https://smiley-journey.com/ebay-%E5%9B%BD%E9%9A%9B%E9%83%B5%E4%BE%BF%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84%E9%9A%9B%E3%81%AE%E8%AA%BF%E6%9F%BB%E8%AB%8B%E6%B1%82%E3%81%A8%E3%81%AF%EF%BD%9E%E3%81%9D%E3%81%AE2/

調査請求は、海外発送には必須ですね。

紛失時に、販売金額を基に賠償されるのは助かりますね。

海外に送付または海外から送付された書留、保険付郵便物、国際eパケットライト、国際小包、EMSが対象で、不着等の問題が発生した場合、調査が行われます。

調査請求は、郵便物を出した翌日から6ヶ月以内（南アフリカ宛は1年以内）に、差し出した郵便局等を通じて行います。

必要書類は、調査請求書、本人確認書類、国際郵便物受領証などです。

ただし、南アフリカから、または米国宛/米国からの国際eパケットライトについては調査請求の対象外です。

国際郵便の紛失や破損といったトラブルに遭遇した場合、適切な手続きを行うことで、損害を最小限に抑えることが可能です。

なるほどですねー。国際郵便って、たまにトラブルあるけん、ちゃんと手続きせんとですねー！

今回の記事では、EMSの利用方法から、トラブル時の対応まで、幅広く解説しました。

安全に国際郵便を利用するための知識として、役立ててください。