【スッキリ！！】クレーマーに対応した店員の反論が素晴らしすぎて感動！！神対応の数々が話題に…

増えているクレーマー

最近何かにつけて文句を言う「クレーマー」が増えていますよね。そんなことどうでもいいじゃん、と思うような小さなことでもネチネチ・・・。聞いてる方が嫌な気分になりますよね。

クレーマーへの対応

そんなクレーマーが増える中で、対応する店員さんの反論が素晴らしすぎる！と話題になっています。ぞの反論とは・・・？

  

コンビニでのクレーマー

コンビニでレジ並んでたら、前で店員にいちゃもんつけてる人がいたんだが、店員に向かって「お前のふざけた態度、ここにいる他の客みんなムカついてんぞ。」って言った瞬間に店員が猛反論し始めてビックリした。けど、その反論が素晴らしくて拍手したくなった。（続

— akasaka (@akasaka_pizza) 2016年10月11日

 いますよね、色々な難癖をつけるクレーマーって。さて、店員さんはどんな対応をしたのでしょうか？

クレーマーに対抗する店員の主張

 

店員
「あなたはただのクレーマーで、皆さんは善良なお客様です。あなたなんかと一緒にしないでいただきたい。私ども店員に対する不満は受け入れますが、他のお客様を侮辱することは許せません。謝罪して頂きたい。そして早々にお帰りください。」
と、毅然と言い切ったんだ。（続

— akasaka (@akasaka_pizza) 2016年10月11日

うわーーー。カッコいいですね。スカッとしました。

この出来事に対してネットでは賞賛の声が・・・。

  

ネットでの反応

本当にその通りで、なんであぁいうクレーマーの人達って、自分の考え方が一般的で、普通な思考で、みんな自分と同じだと思っている、と思い込んでいるんだろうか。
レジに並んでたオレも、当然クレーマーがウザくて店員を不憫に思っていたのだが、あんなバカと一緒だと思われてるだなんて虫唾が走るね

— akasaka (@akasaka_pizza) 2016年10月11日

 そうなんです。クレーマーって、自分だけじゃなくて周りもそうだよってところを主張するんですよね。自分の考えは正しいと思い込んでいるんですよね。

@akasaka_pizza どういう経緯でそうなったのかはわかりませんが、毅然とした対応するのは?
お客様は神様ではありません
お店は商品とサービスを提供し、お客は対価として代金を支払う
平等なのです

— 柴犬 (@taruto_kuma) 2016年10月11日

「お客様は神様だからなんでも聞く」「俺が金払ってる客だぞ」そういう人ってまだまだ多いかとおもいます。私はお客様が満足していただけるサービスを提供する代わりに代金をいただく、と思うので、まさに「平等」だと思います。

ただこの辺は、人の価値観の違いがあるので、色々な考え方があって当然のことです。自分の価値観が全てだとは思わない柔軟な考え方ができれば素敵ですよね。

@taruto_kuma @akasaka_pizza スーパーの店員さんも私達客も平等です。「お客様は神様です」と仰った南春夫氏は「観客の皆様は」と言ったのであって、通常のお店での客は神様とは言っていないのです。私達も商売していましたら、スーパーの店員さんもお客さんになります。

— kanjo8gou (@kanjo8gou5) 2016年10月11日

どんな仕事をしていても、別の場所に行ったら「お客様」になりますよね。お互いに快適に接することができるように、心掛けたいですよね。

他にもクレーマーに対する神対応が話題になっています。どんな対応をしているのでしょうか？

  

クレーマーへの神対応その1

「クレーマー『お客様は神様だという言葉を知らんのか！』
店員『ええ、よく知っています。では、お客様は信仰の自由という言葉を御存じでしょうか。次のお客様こちらのレジへどうぞー。』」
by先輩

— ゆゆりん(๑♡ꇴ♡๑) (@yuyurinnnn) 2014年8月20日

 思わず「ナイス！」と言ってしまう店員さんの対応。黙ってしまってはつけこまれるだけなので、うまい返しができれば切り抜けられそうですね。

千：さっきコンビニで「おい！！お客様は神様じゃないのかよ！？」というクレーマーと完全に縮こまってしまっている店員の間へ割って入り「鎮まれ…！鎮まりたまえ！！さぞかし名のある山の主とお見受けしたが何故そのように荒ぶるのか！！」と神対応してるモモがいた。

— アイナナコピペbot (@ai7copype) 2016年12月19日

 これは面白い。周りの人がフォローしてあげるのも素敵ですね。私も見かけたらやってみようと思いましたが、私がやると火に油を注ぎかねません。（笑）

『客は神様だろ』というクレーマーに『他の神様がご迷惑になります』と返した店員はまさに神対応！

— よしき (@yo14shi10ki30) 2016年12月22日

 ほんと、これこそまさに神対応ですよね。まだまだ続きます。

  

クレーマーへの神対応その2

「このラインを超えたら客じゃない、というのがある」
「だから、私たちはこのラインを超えてくるクレーマーがいたら、その瞬間からスタッフを守るのが義務だ」 pic.twitter.com/QTqmScCWCj

— 小迎ちゃんパパ18歳 (@nakamukae) 2016年9月21日

 ここまでというラインを超えたらスタッフを守るのが優先、この考え方って素敵ですよね。スタッフも人なので、心があります。仕事に恐怖感を感じてしまっては、働けなくなってしまいますもんね。

今日はひどいクレーマーが現れ、店長にいちゃもんつけまくり。
店長は謝ったり説明したりしていたが、誠意を見せろと言う定番のセリフを吐きながら声を荒げるクレーマー。

しまいには自分が買ったメガネを投げつけ、暴れて棚にあるメガネが床に散乱。
幾つかは踏まれたりして売り物にならなくなった。

その途端、店長は淡々とした口調のままハッキリと
「物を壊された時点で貴方はお客様ではありません。器物損壊と威力業務妨害で通報します。」
ちなみに店長は背格好も見た目も八嶋智人みたいな感じで、話し方も淡々としているので頭は良さそうでも体は弱そう。

クレーマーは何だゴルァとわめきながら店長に掴みかかるが店長はしっかりと両手首を掴んで完全にロック。
そして俺に「名無し君、警察！そして来るまでに壊れた分の商品の値段計算して！」

実は店長、服の中は超絶マッチョ、握力は80ほどあり、もちろん腕力も強い。
クレーマーは手首を捕まれたま身動きが取れずそのまま事務所に連れていかれ、間もなくやってきた警察によって逮捕。
周りの店の人によると色んな店でいちゃもんつけて金をせびる常習犯だったみたい。

165cmの店長が2メートルくらいに見えたわ。

出典：SK2CH

あまりにも酷いクレーマーには、しかるべき対応をするべきだと感じます。この店長さん、かっこいいですよね。

その3へ続きます。

  

クレーマーへの神対応その3

ＤＱＮ客「お客様は神様だろ？！？！」店長「神様なのでしたら願いを叶えて頂けますか？」ＤＱＮ客「ｗｗｗなら、言ってみろよｗｗｗｗｗｗ」店長「二度と来るな」

— 星＆ロザリア＠ばけもの (@Sei_Rosalia) 2010年10月26日

このお願い、叶ったのかどうかが気になりますね。（笑）

|ω･)＜「お客様は神様だろうが！」というクレーマー客に対し、小皿に生米と塩、ぐい呑みにお酒を用意して、「こちらが神様セットでーす。神様には、これしかお出しできませーん」と言い放った居酒屋店長なら知ってるぞ。

— もけ　たろう (@moke_taro) 2014年7月30日

これはある意味、仕返しみたいな感じになっていますよね。（笑）なぜこういう対応をされたか、考えるキッカケになれば良いですけどね。

いかがでしたか？

世の中にはいろいろな人がいます。まずは自分が周囲の人に不快な思いをさせないように、心がけていきたいですね。