【不具合報告書の作成における重要な要素】問題の根本への対処

不具合報告書の作成において、最も注力すべきは「発生原因と対策」、そして「流出原因と対策」です。

これらが問題の核心であり、品質担当者はこれらに重点を置いて対応すべきです。

報告書の中で、波及範囲の特定やお客さんの協力が必要な場合は、迅速な指示が求められます。

また、添付資料や所見、感想はあくまで補足であり、本質的な解決策への焦点を外してはなりません。

不具合報告書の作成では、最初に不具合内容を顧客の連絡通りに記載することが重要です。

この情報は報告書全体の基盤となり、他の調査や対策の着手点となります。

報告書は視覚的にも読みやすくするため、不具合現品の観察結果や写真も添えることが勧められています。

不具合報告書の進行は、不具合内容を基にした的確な調査と解決策の提案が求められます。

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不具合報告書は、不具合内容の調査、発生原因の究明、対策の講じ、その結果の顧客への報告から成ります。

発生原因の究明では、工程内調査や再現テストを実施し、源流まで遡って真の原因を特定します。

流出原因調査も同様に行い、発生原因が複数ある場合は、それらすべてを検討することが重要です。

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不具合報告書は、自社製品に不具合が発生して顧客工程で発見された際に作成されます。

顧客から不具合連絡があり、その不具合が自社製品であることが確認されると、不具合報告書が作成されて顧客に報告されます。

報告書には、不具合の発生状況、原因、対策などが記載されます。

不具合報告書は、顧客との信頼関係を築き、製品品質の向上に役立ちます。

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本記事では、品質保証・管理担当者が分かりやすく不具合報告書の書き方を解説。

自社製品に不具合が起きた場合、顧客の工程で検出された時に不具合報告書が必要。

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不具合報告書の作成日は、報告書が完成した日を記入します。

これは提出日とのズレを避けるために重要です。