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ネコポス発送済みなのに届かない!!?原因と対策を徹底解説

ネコポス発送済みなのに届かない!!?原因と対策を徹底解説

こんにちは、ライターのMariaです。

ネコポスの補償額と紛失時の注意点

ネコポスの荷物が紛失した場合の補償額は?

3000円

ネコポスはポスト投函のため、不在時でも受け取れるが、受け取りの確実性はない。

そのため、紛失や破損に対する補償が設定されており、その金額は税込3000円となる。

ただし、紛失の責任が明確でない場合、補償の適用が難しくなる可能性がある。

詳しくみる ⇒参照元: ネコポス「配達完了」なのに荷物が届かない!問い合わせ体験談!

ネコポス追跡で「発送」のまま動かない原因

ネコポス追跡で「発送」と表示された後、動かないのはなぜ?

時間が経っていない

ネコポス追跡で「発送」のまま動かない場合は、通常は時間が経っていないことが原因です。

しかし、発送から3日以上経過していたり、到着予定日になっても「発送」のまま動かない場合は、遅延やトラブルの可能性があります。

詳しくみる ⇒参照元: ネコポス追跡発送のまま動かないのはなぜ?反映が遅い原因と対策...

荷物の補償に関する注意点

高額商品を送るときは、何を確認しておくことが重要ですか?

補償額

荷物を発送する際は、補償金額の上限が配送サービスの種類によって異なるため、事前に確認することが重要です。

特に高額な商品を送る場合は、商品の金額に見合った補償額をつける必要があります。

また、補償対象外の荷物や紛失時の補償方法も確認しておきましょう。

詳しくみる ⇒参照元: ヤマト運輸の荷物が届かない場合の原因と対処法

ネコポスの追跡ができない場合の原因と対処法

ネコポスで追跡できない場合は、どのような原因が考えられますか?

伝票未登録、伝票誤り、サイズ・重量オーバー

ネコポスで追跡できない原因は、伝票が未登録の場合、伝票に誤りがある場合、サイズ・重量が規定を超過している場合の3つがあります。

伝票未登録の場合は発送から時間が経っていないか、ヤマト運輸が繁忙の場合に発生することがあります。

伝票誤りの場合は、番号入力間違いや記入ミスが考えられます。

サイズ・重量オーバーの場合は、配送状況が追跡できなくなります。

いずれの場合も、購入者から問い合わせがあった際には状況を説明し、待つようにお願いするとよいでしょう。

詳しくみる ⇒参照元: 【メルカリ便】ネコポスの配送状況を追跡する方法

ネコポスで注文した商品が届かない

ネコポスの不在受取のメリットとは何ですか?

不在でも受け取れる

ネコポスは不在でもポストに投函されるため、不在通知のやり取りなしに早く手元に届きます。

不在時でも受け取れるため、忙しい方や受け取りに不便を感じる方にとって利便性が高い配送方法です。

特に、期限のある商品を受け取る際には、不在受取が役立ちます。

詳しくみる ⇒参照元: ネコポス「配達完了」なのに荷物が届かない!問い合わせ体験談!

ネコポスの配送トラブル解決法

ネコポスで荷物が届かない時の対処法は?

配送状況を追跡する

ネコポスで荷物が届かない場合は、メルカリアプリまたはヤマト運輸の問い合わせシステムで配送状況を追跡できます。

追跡できない場合は、発送元または配送先に連絡するか、配達遅延の可能性を考慮してください。

また、以下の動画で対処法を確認することもできます。

詳しくみる ⇒参照元: 【メルカリ便】ネコポスの配送状況を追跡する方法

メルカリ便の追跡番号の確認方法

メルカリ便の追跡番号は誰が確認できる?

出品者と購入者

メルカリ便では、出品者が発送手続きを完了すると、メルカリアプリで自動的に追跡番号が共有されるため、出品者と購入者の両方が確認できる。

ただし、法人や個人事業者がネコポスと契約して発送する場合は、取引メッセージを介して追跡番号を共有するかどうかは出品者の任意となる。

配送トラブルを防ぐためにも、出品者は荷物を追跡できるようにしておき、購入者はメルカリアプリや「荷物お問い合わせシステム」で配送状況を確認することができる。

詳しくみる ⇒参照元: 【メルカリ便】ネコポスの配送状況を追跡する方法

荷物が届かないときの対応

荷物が配送中に紛失した場合、どうすれば良いですか?

荷物の捜索依頼

荷物が配送中に紛失した場合は、伝票番号がなくても発送元に連絡して荷物の捜索依頼をしましょう。

荷物のステータスが「調査中」となっている場合は、宛先不明、誤送、破損の可能性があります。

特に宛先不明は、引越しシーズンに多く発生するため、住所が正しいか確認してください。

詳しくみる ⇒参照元: 【ポスト投函】ネコポスが届かない時の保証と問い合わせ先につい...

ネコポス配達完了で届かない時の原因と対処法

ネコポスが配達完了と表示されている場合に荷物が届かない原因の一つは?

配達員の入力ミス

ネコポスが配達完了と表示されていても荷物が届かない場合は、配達員の入力ミスが原因の場合があります。

配達員が誤って配達完了と設定してしまうことがまれにあり、この場合でも荷物は届きます。

別の原因として、配達員が配達の前にステータスを入力してしまうこともあります。

この場合は、ステータスの入力後か数時間以内に荷物が届きます。

荷物が届かない場合は、数時間待つ、追跡システムをチェックする、クロネコヤマトに問い合わせるなどの対処法があります。

詳しくみる ⇒参照元: ネコポスが追跡では配達完了なのに届かない?補填の問い合わせ方...

ネコポスが届かないときの対応

ネコポスが届かない場合、まず何をすれば良いか?

追跡番号を確認

ネコポスが届かない場合、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムで追跡番号を入力して荷物のステータスを確認する。

追跡番号はネコポス用のラベルに記載されている。

メール便からネコポスに変更されてから約6年が経過し、ネコポスは追跡が可能になった。

詳しくみる ⇒参照元: 【ポスト投函】ネコポスが届かない時の保証と問い合わせ先につい...

ネコポスが追跡で配達完了なのに届かない時の対処法

ネコポスが追跡上では配達完了しているのに届かない時はどうすれば良い?

問い合わせる

ネコポスは通常翌日配達だが、一部の離島などは翌日に配達できない。

配達日指定はできないため、希望配達日より早く発送すると受け取りが遅れる。

追跡情報で配達完了となっていても届かない場合は、発送元へ問い合わせて確認するのが有効だ。

詳しくみる ⇒参照元: ネコポスが追跡では配達完了なのに届かない?補填の問い合わせ方...

ヤマト運輸の追跡ステータス「発送」の意味

ヤマト運輸で「発送」とはどういう意味ですか?

支店から配達店に荷物が運ばれたこと

ヤマト運輸の「発送」とは、荷物を送った人が発送したことではなく、支店から配達店に荷物が運ばれたことを指します。

荷物を発送した時点では「荷物受付」というステータスになります。

複数の追跡番号を同時に確認することもできます。

詳しくみる ⇒参照元: ヤマト運輸の配達状況「発送」の意味と変わらないときの対策

ネコポス紛失時の対処法

ネコポスで紛失した荷物について問い合わせる先は?

ヤマト

ネコポスで荷物が紛失した場合、補償や調査を行うのは配送業者のヤマトになります。

ヤマトに直接連絡して、調査を依頼し、補償の有無について話し合います。

ネコポスの補償額は3,000円までなので、高額な商品は宅急便で送ることを推奨します。

また、購入店舗によって補償内容が異なるため、わからない場合は購入店舗に確認してください。

詳しくみる ⇒参照元: 【ポスト投函】ネコポスが届かない時の保証と問い合わせ先につい...