国際郵便の不着問題、どうすればいい？調査請求や賠償請求について解説？国際郵便の不着問題を解決するための情報まとめ

調査請求の手順

調査請求の手順って、結構複雑で、忘れがちですよね。

国際郵便が届かない際の調査請求とは～その

公開日:2018/12/05

✅ この記事は、国際郵便物の調査請求に関する手順と、調査請求後の郵便局の対応について解説しています。

✅ 具体的な内容は、調査請求後の対応、調査結果の通知方法、荷物到着時の対応、紛失時の損害賠償請求手順などです。

✅ さらに、eパケットライトの紛失時の対応についても触れられています。

さらに読む ⇒スージーの輸出ブログ【で基礎から着実に月万円を稼ぐ】出典/画像元: https://smiley-journey.com/ebay-%E5%9B%BD%E9%9A%9B%E9%83%B5%E4%BE%BF%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84%E9%9A%9B%E3%81%AE%E8%AA%BF%E6%9F%BB%E8%AB%8B%E6%B1%82%E3%81%A8%E3%81%AF%EF%BD%9E%E3%81%9D%E3%81%AE2/

うーん、やっぱり調査請求しても、結果が出ないこともあるんですね…。

でも、諦めずに粘ることが大事ってことですね！。

海外への郵便発送で荷物が届かない場合、郵便局に調査を依頼することができます。

調査依頼には送り状のコピーが必要で、追跡番号がない場合は調査できません。

追跡番号で荷物の状況を確認し、調査が必要な場合は調査請求書を提出します。

調査請求書は郵便局で用紙を入手するか、日本郵便のウェブサイトからExcelファイルをダウンロードして記入します。

調査請求書の控えは基本的にもらえませんが、コピーを取ってもらうか、自分でプリントアウトして受付印を押してもらうのがおすすめです。

調査請求書は発送した郵便局に提出しますが、他の郵便局でも受け付けてくれます。

調査結果は電話または書面で回答されます。

回答が来ない場合は、荷物が配達済みになっていることが多いです。

調査請求を提出することで荷物が動き出すこともあるため、追跡で荷物の進捗が確認できない場合は、調査請求書の提出を検討しましょう。

あらまあ！調査請求しても、来ないこともあるんじゃね！でも、諦めずに請求することが大事ってことじゃな！

発送後の変更手続き

郵便物の宛名って、結構ミスしがちですよね。

宛名不完全とは？郵便物が届かない原因と再送手順

公開日:2025/05/09

✅ この記事では、郵便物が「宛名不完全」と判断される原因と、その具体的な例を挙げながら説明しています。

✅ また、宛名不完全による配達不能を防ぐための具体的な対策として、名前の書き方、建物名や部屋番号の記載、表札との一致、転居・引越し後の住所更新などについて詳しく解説しています。

✅ さらに、宛名不完全で郵便物が返送されてしまった場合の再送手順や料金についても触れ、実際に郵便物を送る際に役立つ情報を提供しています。

さらに読む ⇒プラチナタイムズ出典/画像元: https://puratimez.hatenablog.com/entry/2025/05/09/092419

住所とか名前とか、ちゃんと確認しとかないとダメってことですね！　でも、間違えちゃっても、手続きすればなんとかなるみたいで良かったー。

郵便物や荷物を差し出した後、あて名・あて先に間違いに気づいた場合は、差し出された郵便局または最寄りの集配郵便局に問い合わせて、変更手続きを行うことができます。

変更手続きには手数料が必要になる場合があります。

受取人からの手続きはできません。

e発送サービスでの発送は、各ECサイトへお問い合わせください。

えー、うち、たまに自分の住所とか間違えちゃうことあるけん、マジで助かる！　これ、送る前に確認しとこっと！

損害賠償について

もしも荷物が紛失してしまった場合、損害賠償の手続きって、ちょっと難しそうですよね。

国際郵便で紛失や盗難にあったら賠償制度は利用できる？万が一のために差出人がやっておくべきこと

公開日:2020/02/19

✅ EMS（国際スピード便）には、紛失や破損などのトラブル発生時に賠償金が請求できる損害賠償制度があり、2万円までの保険が無料で付帯、追加料金を支払うことで最大200万円まで保険をかけることができます。

✅ 賠償金の請求には、まず差出人が差し出した郵便局に調査を請求し、日本郵便が調査を行い、紛失や損傷が確認された場合に実損額の損害賠償金が支払われます。請求期間は国によって異なり、中国の場合は差し出した翌日から4カ月以内です。

✅ 賠償金の請求には、内容品の明細、価格、重量などを税関告知書に正確に記載することが重要です。ネット上では中身を偽って記載する声も見られますが、ルールに従って正確に記載することがトラブル防止につながります。

さらに読む ⇒ロケットニュース出典/画像元: https://rocketnews24.com/2020/02/19/1335745/

EMSには保険が付いてるんですね！　でも、ちゃんと内容を申告しておかないと、損しちゃうこともあるんですね…。

郵便物が紛失したり、内容品が壊れた場合、日本郵便は損害賠償を行います。

損害賠償金額は、郵便物の種類によって異なります。

書留、保険付書状、国際小包、EMSなど、それぞれ異なる賠償金額が設定されています。

また、内容品が一部損失した場合、実損額を限度として賠償されます。

EMSの場合、申告された損害要償額を上限とする一方、申告されていない場合は20000円が上限となります。

えー、賠償金とか、ちょっとややこしかね？　でも、ちゃんと手順踏めば、なんとかなるやろ！　ま、俺はそんな経験ないけどな！笑

この記事では、国際郵便の不着問題について、具体的な事例、調査・賠償請求の手順、注意点について解説しました。

国際郵便を利用する際の参考にしてください。