国際郵便のトラブルシューティング！| 不着・紛失時の調査依頼と損害賠償の手順とは？国際郵便の不着・紛失、調査請求と損害賠償について解説

調査請求の手順

えー、日本郵便の対応の流れ、めっちゃ詳しくて分かりやすい！eパケットライトの紛失時の対応も書いてあるのは、助かるわー。

国際郵便が届かない際の調査請求とは～その

公開日:2018/12/05

✅ この記事は、国際郵便物が届かない場合の調査請求について、日本郵便の対応の流れを解説しています。

✅ 特に、調査請求後の手続き、調査結果の通知方法、紛失時の損害賠償請求について詳しく説明しています。

✅ また、eパケットライトの紛失時の対応についても触れており、書留と異なる点、送料の返還について言及しています。

さらに読む ⇒スージーの輸出ブログ【で基礎から着実に月万円を稼ぐ】出典/画像元: https://smiley-journey.com/ebay-%E5%9B%BD%E9%9A%9B%E9%83%B5%E4%BE%BF%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84%E9%9A%9B%E3%81%AE%E8%AA%BF%E6%9F%BB%E8%AB%8B%E6%B1%82%E3%81%A8%E3%81%AF%EF%BD%9E%E3%81%9D%E3%81%AE2/

調査請求の手順が具体的に説明されていますね。

追跡番号がない場合は調査できないというのは、覚えておきたいですね。

海外への郵便発送で荷物が届かない場合、郵便局に調査を依頼することができます。

調査依頼には送り状のコピーが必要で、追跡番号がない場合は調査できません。

追跡番号で荷物の状況を確認し、調査が必要な場合は調査請求書を提出します。

調査請求書は郵便局で用紙を入手するか、日本郵便のウェブサイトからExcelファイルをダウンロードして記入します。

調査請求書の控えは基本的にもらえませんが、コピーを取ってもらうか、自分でプリントアウトして受付印を押してもらうのがおすすめです。

調査請求書は発送した郵便局に提出しますが、他の郵便局でも受け付けてくれます。

調査結果は電話または書面で回答されます。

回答が来ない場合は、荷物が配達済みになっていることが多いです。

調査請求を提出することで荷物が動き出すこともあるため、追跡で荷物の進捗が確認できない場合は、調査請求書の提出を検討しましょう。

ほほう、調査請求したら荷物が動き出すこともあるんじゃな！ワシも昔、大事なもんが届かなくて困ったことがあったんじゃよ。あの時、この情報があればよかったんじゃがのう。

発送後の変更手続き

えー、e発送サービスって、すごいやん！ 返品とかも楽になるってこと？ECサイトとかよく使うから、ほんま助かるわー。

日本郵便】返品をより手軽にする『発送サービス宛先ご指定便』の提供開始、第一弾は

✅ 日本郵便は、ECサイト利用者が二次元バーコードで簡単に荷物を発送できる「e発送サービス宛先ご指定便」の提供を開始しました。

✅ このサービスは、EC事業者が返品・返送先などを登録し、顧客にURLを送信することで、顧客はスマートフォンなどで発送用二次元バーコードを表示し、郵便局またはコンビニで送り状を印刷して荷物を発送できます。

✅ このサービスは、EC市場の拡大に伴い増大する返品需要に対応し、利用者と事業者の双方の手間を軽減することを目的としています。

さらに読む ⇒のミカタ出典/画像元: https://ecnomikata.com/ecnews/33537/

e発送サービスは、EC事業者と顧客双方にとって便利なサービスですね。

変更手続きについても、確認しておくと良いでしょうね。

郵便物や荷物を差し出した後、あて名・あて先に間違いに気づいた場合は、差し出された郵便局または最寄りの集配郵便局に問い合わせて、変更手続きを行うことができます。

変更手続きには手数料が必要になる場合があります。

受取人からの手続きはできません。

e発送サービスでの発送は、各ECサイトへお問い合わせください。

まじ助かる！　あたし、返品とかメンドくて苦手やから、こーゆーサービスは神！

損害賠償について

損害賠償のこと、ちょっと難しいけど、知ってて損はないよね！EMSの保険とか、ちゃんと確認しとかないと！。

国際郵便で紛失や盗難にあったら賠償制度は利用できる？万が一のために差出人がやっておくべきこと

公開日:2020/02/19

✅ 新型コロナウイルスの影響で国際郵便の遅延や紛失が懸念される中、EMSの損害賠償制度について解説。

✅ EMSには無料で2万円までの保険が付帯し、追加料金で最大200万円まで補償可能。紛失や破損が発生した場合、差出人は日本郵便に調査を請求し、実損額が賠償される。

✅ 請求には、税関告知書に内容品の明細、価格、重量などを正確に記載しておくことが重要。ネット上では中身を偽って記載する声もあるが、トラブル回避のためにも正確な情報記載が推奨される。

さらに読む ⇒ロケットニュース出典/画像元: https://rocketnews24.com/2020/02/19/1335745/

EMSには無料の保険が付帯されているんですね。

内容品の明細を正確に記載することも大切ですね。

郵便物が紛失したり、内容品が壊れた場合、日本郵便は損害賠償を行います。

損害賠償金額は、郵便物の種類によって異なります。

書留、保険付書状、国際小包、EMSなど、それぞれ異なる賠償金額が設定されています。

また、内容品が一部損失した場合、実損額を限度として賠償されます。

EMSの場合、申告された損害要償額を上限とする一方、申告されていない場合は20000円が上限となります。

まじか！ 紛失したら、お金戻ってくるかもしれんとか、最高やん！ でも、ちゃんと申告せんと、損するってことやね。

国際郵便のトラブルに遭遇した際に、冷静に対処するための情報が詰まった記事でした。

事前の準備と、万が一の際の適切な対応が大切ですね。