eBay輸出で破損トラブル発生？補償と対応策を徹底解説！(？)eBay輸出、EMS、国際eパケットの破損・紛失対策

今回の記事では、eBay輸出における商品破損トラブルへの対応策を、保険制度や具体的な手続きを交えて詳しく解説していきます。

eBay輸出における破損トラブル発生と初期対応

eBay輸出において、商品破損は避けて通れない問題です。

ここでは、実際に商品が破損してしまった場合の初期対応について解説します。

eBay輸出】破損時の補償と対応方法を徹底解説！ダメージレポートを依頼するときの例文も公開

✅ 商品が破損した場合、バイヤーに全額返金する前に、まず商品の破損状況を写真で確認し、郵便事故として手続きを行う。

✅ 国際郵便の補償額は発送方法によって異なり、EMSは2万円まで、eパケットは6千円までが基本。補償は発送ラベルに記載された内容品の価格に基づいて支払われる。

✅ eBayで商品が破損した際の補償を受けるには、破損状況の確認後、バイヤーに郵便局での手続きを依頼し、差出局の管轄郵便局に調査請求書を提出し、審査完了後に返金を受けるという4ステップを踏む。

さらに読む ⇒ FREE BIZ LIFE出典/画像元: https://freebizlife.com/ebay-damage-report/

バイヤーからの連絡を待ち、丁寧な謝罪から始めることが重要ですね。

写真の共有や責任転嫁をしない誠実な対応が、トラブル解決の第一歩です。

eBayでの輸出では、商品が破損してバイヤーに届くという問題が発生することがあります。

このような場合、まずはバイヤーからの連絡を待ち、丁寧な謝罪をすることが重要です。

破損した商品の写真と梱包材の写真をバイヤーに送ってもらうことで、後の保険申請に役立ちます。

責任転嫁は避け、誠実な対応を心がけましょう。

えー、まじかー… 破損とか最悪やん！でも、ちゃんと謝って写真撮ってもらえばええんやな！なんか、ちょっと安心したわ！

EMSと国際eパケットの保険制度と注意点

EMSと国際eパケットは、どちらもeBay輸出でよく利用される配送方法です。

それぞれの保険制度と、利用する上での注意点について解説します。

コロナ禍・国際郵便の現状】「国際eパケット」日本からデンマークまで14日間で到着

公開日:2021/12/30

✅ 日本からデンマークのコペンハーゲンへ国際eパケットを利用して小包を送った際の、発送から到着までの日数、追跡サービス、料金、流れ、関税についてまとめた記事。

✅ 2kgまでの小型物品をEMSよりも安価に送ることができ、追跡サービスも利用可能。今回は1.3kgの荷物を2,350円で発送し、14日で到着した。内容品の合計額が約10,000円だったため、約5,000円の関税が発生した。

✅ 2021年1月1日から通関電子データの送信が義務化されており、「国際郵便マイページサービス」でのラベル作成が必要。手書きラベルでの発送は、通関の遅れや返送のリスクがあるため注意が必要。

さらに読む ⇒SATSUKI゛S JOURNALY出典/画像元: https://stkjournaly.com/blog-internationalemsmail4/

国際eパケットはEMSより安く、追跡サービスもあるのは便利ですね。

関税やアンダーバリューのリスクも考慮して、最適な方法を選択することが重要です。

商品破損に対応するため、EMSや国際eパケットの保険制度を活用できます。

EMSには、最大200万円まで補償可能な損害賠償制度があり、2万円までの補償は料金に含まれています。

より高額な補償を希望する場合は、追加料金を支払うことで対応できます。

国際eパケットは6000円までの補償です。

ただし、商品の価値を低く申告する「アンダーバリュー」は、保険の適用額を減らすだけで、セラーにとってメリットはありません。

発送時には、税関告知書に内容品を正確に記載することが重要です。

やっぱ保険って大事やんね！でも、アンダーバリューはアカンてこと、よーく分かったけん、俺もちゃんとせんとやな！