山本洋子の『一流』への道：CA（客室乗務員）経験が語る、人間関係とメンタル術とは？CA（客室乗務員）経験25年、起業家支援も行う山本洋子の『一流』への秘訣
元JALチーフパーサーが教える、一流のビジネスパーソンが持つべき「礼節」とは？単なる言葉遣いではなく、相手への敬意と状況に応じた対応が重要。表情、目線、そして感謝の言葉で人間関係を円滑に。コロナ禍で再認識されたコミュニケーション術を、VIP対応や起業家支援の経験から紐解きます。明日から使える、好印象を与える具体的な方法が満載！
コミュニケーションにおける「目線」と「行動」の重要性
良好な関係構築に不可欠な、会話の締めくくりとは？
ラストアイコンタクトで感謝と尊重を示す。
コミュニケーションにおける「目線」と「行動」の重要性について解説します。
アイコンタクトの基本や、相手に好印象を与える方法、そして、礼節ある行動について詳しく説明します。
✅ アイコンタクトは、非言語情報として相手の感情を読み取り、コミュニケーションを円滑にするために重要である。
✅ 適切なアイコンタクトは3秒が基本であり、長すぎると威圧感を与え、短すぎると不信感を与えてしまう。
✅ 相手に好印象を与えるには、視線をさまよわせず、アゴを少し上げる（20度）と良い。アイコンタクトが苦手な人は、まず3秒相手の目を見る練習から始める。
さらに読む ⇒新入社員研修のアイキャリア株式会社出典/画像元: https://i-career.co.jp/blog/bussinescom/commu-aicontact/相手への敬意を示すことが、良好な関係を築く上で重要であるという点が心に残りました。
ラストアイコンタクトや、相手を思いやる行動は、すぐにでも取り入れられそうですね。
私も実践してみます。
山本氏は、コミュニケーションにおいて相手への敬意を示すことの重要性を強調しています。
特に、会話の最後に相手の目を見る「ラストアイコンタクト」は、相手への感謝と尊重を示す礼節の表れであり、良好な関係性を築く上で役立ちます。
これは、特別な言葉を使わなくても、相手に丁寧な印象を与えることができる有効なコミュニケーション術です。
また、海外で評価される日本人サポーターやスポーツ選手たちの礼節ある行動（ゴミ拾いやロッカールームの清掃など）も、相手を思いやる心遣いが形になったものであり、コミュニケーションを円滑にする上で重要な要素です。
あらまあ！アイコンタクトは3秒ですって？そんなに長く見つめられたら、わしゃ、心臓が止まってしまうわい！でも、相手を尊重するのは大事じゃからのう。
起業家支援への道：経験と気づき
CAから起業！山本氏が教える、起業家のメンタルヘルスとは？
ストレスに打ち勝つ、メンタル強化法を提案。
株式会社CCIの山本洋子氏が、起業家支援に乗り出した経緯について説明します。
CAや保険営業での経験から、起業家のメンタルヘルス支援の重要性に気づき、研修サービスを開始したそうです。
✅ 株式会社CCIの山本洋子氏は、CAや保険営業での経験から、起業家が直面するストレスや困難を乗り越えるために強いメンタルが不可欠であると説いています。
✅ 山本氏は、自身が経験したストレスやクレームへの対処法を基に、研修サービスや著書を通じて起業家向けのメンタル強化法を提供しています。
✅ 起業に至った経緯として、山本氏はCA退職後の専業主婦としての生活への違和感、外資系保険会社での経験、経営者からの助言などを挙げ、人財育成の重要性を感じて研修会社を設立したと述べています。
さらに読む ⇒起業・創業・資金調達の創業手帳出典/画像元: https://sogyotecho.jp/cciyamamoto/起業家のメンタルヘルス支援というところに、感銘を受けました。
様々な経験を経て、人の役に立ちたいという思い、素晴らしいですね。
具体的にどのような研修をされているのか、興味があります。
山本氏は、日本航空のCAとして25年間勤務した後、外資系保険会社の営業を経て、株式会社CCIを設立しました。
VIP対応や訓練部教官、採用面接官としての経験に加え、保険営業で多くの経営者と接した経験から、起業家のメンタルヘルス支援の重要性に気づき、人材育成に関する研修サービスを提供しています。
著書『一流のメンタル100の習慣』を通じて、起業家が直面するストレスや困難に打ち勝つためのメンタル強化法を提案しています。
コロナ禍で研修の機会が減ったことが出版へのきっかけとなり、メンタルヘルスの専門家としての活動を本格化させました。
え、CAから起業家支援？ なんか、すごい！ でも、メンタルって、大事やん？ うちも、ちょっとメンタル弱めやから、そういうの受けたいかもー。
一流を目指すためのメンタルとコミュニケーション
起業家のメンタル強化！山本氏が教える、成功の秘訣とは？
過去の経験を活かした研修や書籍で、具体的な方法を提案。
人間関係を円滑にするための双方向コミュニケーション術について解説します。
第一印象や自己認識の重要性、避けるべき言葉など、具体的な方法を学び、人間関係の悩みを解決するヒントを提案します。
✅ 元日本航空客室乗務員教官の山本洋子氏が、人間関係を円滑にするための双方向コミュニケーション術を解説する。
✅ 授業では、第一印象の重要性、自己認識の重要性、避けるべき言葉（5つのDワード）について学ぶ。
✅ 対人関係の悩みを持つ人に向けて、視点や思考を変えることで気持ちを楽にする方法を提案する。
さらに読む ⇒Schoo(スクー) - 社会人向けオンライン学習コミュニティ出典/画像元: https://schoo.jp/class/7974誰でも意識することで人間関係を円滑にできるという点が励みになります。
一流のビジネスパーソンは、生まれつきではなく、努力して身につけているんですね。
私も今日から実践してみようと思います。
山本氏は、起業家が強いメンタルを持つことの重要性を強調し、過去の経験を活かして研修や書籍で具体的な方法を提案しています。
一流のビジネスパーソンは、必ずしも性格が良いとは限らないものの、社会的な振る舞いを心得ており、相手に不快感を与えず、好印象を与えるためのコミュニケーション術を身につけている点が見習うべき点です。
これらのスキルは、誰でも日常的に意識することで身につけることができ、良好な人間関係を築く上で役立ちます。
一流目指すには、やっぱコミュニケーション能力よね！ でも、そんな難しいこと言われても困るやん？ でも、頑張ろーっと！
本日は、山本洋子氏の著書や活動を通して、『一流』になるためのヒントをご紹介しました。
礼節、コミュニケーション、そしてメンタル、どれもすぐに実践できるものばかりでしたね。
本日の情報が、皆様のお役に立てれば幸いです。
💡 一流のビジネスパーソンは、礼節を重んじ、相手への敬意を示すことが重要。
💡 コミュニケーションでは、感謝の気持ちを言葉と表情で伝えることが効果的。
💡 起業家のメンタルヘルスを支援する山本洋子氏の活動と、その著書で紹介されているノウハウ。
