国際郵便、届かない？遅延？トラブル解決ガイド！EMS、追跡、調査請求、イギリスも網羅！国際郵便の遅延・紛失・トラブル対策！EMS、追跡、損害賠償請求、イギリスEMSの対処法。

国際郵便に関する様々な情報をお届けいたします。

今回は、国際郵便の基本から、万が一のトラブルに備えての対策、そして具体的な事例まで、幅広くご紹介していきます。

国際郵便、まずは最新情報を確認

国際郵便に関する最新情報をお届けします。

航空便の減便による遅延や、各国の郵便物種別と取り扱いについて確認しましょう。

2025年8月27日現在の国際郵便物の差出可否状況について、まず航空便の減便による遅延の可能性について注意喚起します。

この状況を踏まえ、各国の郵便物種別（通常郵便物、小包郵便物、EMS）と、それぞれに対する航空便、SAL便、船便の扱いをまとめた「国際郵便条件表」を参照する必要があります。

変更点は水色で表示されています。

この表には、中国、アメリカ、韓国など主要国の詳細な差出可否情報が記載されており、通関電子データの送信要否やHSコードの推奨の有無も明記されています。

特に小包郵便物の取り扱いが制限されている国が多く、EMSに関しても一部地域で制限があるため、発送前に必ず確認してください。

万が一の事態に備えて：損害賠償請求の手続き

郵便物が届かない場合の対応について解説します。

調査依頼の手順や、原因の特定方法、そして損害賠償請求についても触れていきます。

万が一、郵便物が破損したり、遅延や紛失が発生した場合の対応について説明します。

破損の場合は、受取人が内容物の破損を差出人に通知し、差出人が郵便窓口で調査を依頼します。

国際小包も同様の手続きです。

遅延・紛失の場合は、お届け予定日数を過ぎても到着しない場合、受取人から差出人に連絡し、差出人は郵便窓口で調査を依頼します。

EMSや国際小包など補償付きの郵便物は、損害賠償請求が可能です。

詳細については、調査を依頼した郵便窓口にお問い合わせください。

追跡サービスとその他の情報

EMSの追跡サービスについて、詳しく見ていきましょう。

追跡ステータスの意味や、EC事業者向けの顧客対応について解説します。

国際郵便物の追跡サービスについて補足します。

追跡結果画面で表示されるステータスの例（日本語・英語）が示されており、国によって英語の表示が異なる場合があります。

また、海外の郵便局のウェブサイトでも、配達状況を確認できる場合があります。

住所変更、返送された郵便物の意味、郵便物の返送、税関での保留に関する問い合わせについても対応しています。

調査請求の手順

国際郵便物の調査請求について、その手順や賠償について解説していきます。

eBayセラーの方にも役立つ情報です。

海外宛の郵便物に関する調査請求について解説します。

追跡機能がないエアメールや小形包装物などの通常郵便物は調査請求の対象外であり、EMSなどの記録付きの郵便サービスが対象となります。

調査対象は、未着、内容品の亡失、または内容品の損傷です。

調査請求できる郵便サービスには、書留、保険付郵便物、国際小包、国際スピード郵便物、eパケットライトなどがあり、それぞれ受付期間が異なります。

調査請求を行う前に、追跡番号を使用して配達状況を確認することが推奨されます。

調査請求の手順は、専用の調査請求用紙に必要事項を記入し、郵便窓口に提出します。

記録が付いていない郵便物は原則として調査請求できません。

イギリスへのEMS：届かない場合の対処法

イギリスへのEMSについて、届かない場合の対処法をご紹介します。

Parcelforceの追跡調査や、関税未払いの場合の対応など、具体的な事例を参考にしましょう。

日本からイギリスへのEMS郵便物について、届かない場合の対処法です。

EMSは通常2～5日で配達されますが、イギリスでの手続きに時間がかかることがあります。

まず日本郵便のHPで配送状況を確認し、イギリス到着後はParcelForceの管轄となります。

ParcelForceのTrackingServiceで詳細を確認し、関税未払いなどで止まっている場合は、Customer Servicesに電話(+44(0)3448004466)して解決を図ります。

お問い合わせ番号（Reference Number）が必要で、イギリス到着後は番号の末尾が「GB」に変わることに注意が必要です。

ParcelForceの評判はあまり良くなく、イギリス到着後の問題が多い傾向にあります。

今回は、国際郵便に関する様々な情報をお届けしました。

万が一のトラブルに備えて、しっかり対策しておきましょう。