国際郵便、届かない？遅延？トラブル解決ガイド！EMS、追跡、調査請求、イギリスも網羅！国際郵便の遅延・紛失・トラブル対策！EMS、追跡、損害賠償請求、イギリスEMSの対処法。

追跡サービスとその他の情報

EMSの追跡サービスについて、詳しく見ていきましょう。

追跡ステータスの意味や、EC事業者向けの顧客対応について解説します。

国際郵便 EMS の配達状況・追跡情報を確認する方法を徹底的に解説！

公開日:2023/03/02

✅ EMSで海外発送した荷物の配達状況は、EMS送り状に記載された13桁のお問い合わせ番号を使って、日本郵便の郵便追跡サービスで確認できます。

✅ 追跡ステータスには様々な種類があり、「引受」「中継」「国際交換局に到着/発送」「税関検査」「通関手続中」「区分局に到着」「到着」「配達局から出発」「配達局で保留」「お届け済み」などがあります。

✅ EC事業者は、荷物の追跡方法や各ステータスの意味を理解し、顧客からの問い合わせに対応できるようにしておくことが重要です。

さらに読む ⇒Ship&co Blog出典/画像元: https://blog.shipandco.com/japanpost-ems-tracking/

追跡ステータスについて、非常に分かりやすく解説していただきありがとうございます。

EC事業者にとっては、顧客対応の質を向上させるために、非常に重要な情報ですね。

国際郵便物の追跡サービスについて補足します。

追跡結果画面で表示されるステータスの例（日本語・英語）が示されており、国によって英語の表示が異なる場合があります。

また、海外の郵便局のウェブサイトでも、配達状況を確認できる場合があります。

住所変更、返送された郵便物の意味、郵便物の返送、税関での保留に関する問い合わせについても対応しています。

あらまあ！追跡サービスって、英語表記とかあるのね！ほんま、ややこしいわねえ！ところで、孫の郵便物はまだかしら？

調査請求の手順

国際郵便物の調査請求について、その手順や賠償について解説していきます。

eBayセラーの方にも役立つ情報です。

eBay 国際郵便が届かない際の調査請求とは～その2

公開日:2018/12/05

✅ 国際郵便物が届かない場合に日本郵便に調査を依頼する「調査請求」について、その後の郵便局の対応と賠償について解説しています。

✅ 調査請求の結果は、配達済みの場合は書面で、紛失の場合は損害賠償請求の手続きが行われます。紛失の場合、商品の販売金額を元に上限額内で賠償金が支払われ、送料も返還されます。

✅ eBayセラーは、荷物が行方不明になった場合は調査請求を行い、取引を安全に守る必要があります。eパケットライト紛失の場合は、送料と国際特定記録料が返還されます。

さらに読む ⇒スージーのeBay輸出ブログ【STEP BY STEPで基礎から着実に月10万円を稼ぐ】出典/画像元: https://smiley-journey.com/ebay-%E5%9B%BD%E9%9A%9B%E9%83%B5%E4%BE%BF%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84%E9%9A%9B%E3%81%AE%E8%AA%BF%E6%9F%BB%E8%AB%8B%E6%B1%82%E3%81%A8%E3%81%AF%EF%BD%9E%E3%81%9D%E3%81%AE2/

国際郵便物の調査請求について、詳細な解説ありがとうございます。

記録付きの郵便サービスが対象というのは、重要なポイントですね。

eBayセラーの方々も参考になると思います。

海外宛の郵便物に関する調査請求について解説します。

追跡機能がないエアメールや小形包装物などの通常郵便物は調査請求の対象外であり、EMSなどの記録付きの郵便サービスが対象となります。

調査対象は、未着、内容品の亡失、または内容品の損傷です。

調査請求できる郵便サービスには、書留、保険付郵便物、国際小包、国際スピード郵便物、eパケットライトなどがあり、それぞれ受付期間が異なります。

調査請求を行う前に、追跡番号を使用して配達状況を確認することが推奨されます。

調査請求の手順は、専用の調査請求用紙に必要事項を記入し、郵便窓口に提出します。

記録が付いていない郵便物は原則として調査請求できません。

ちょ、待って！エアメールとかは調査請求できへんのか！まじかー！EMSとか記録付きにしとかんとアカンな！

イギリスへのEMS：届かない場合の対処法

イギリスへのEMSについて、届かない場合の対処法をご紹介します。

Parcelforceの追跡調査や、関税未払いの場合の対応など、具体的な事例を参考にしましょう。

ウェブ上の配達確認、イギリスの場合。

公開日:2013/04/27

✅ イギリスへのEMS発送で、10日以上経っても荷物が届かないというトラブルが発生し、税関での手続き遅延が原因であることが判明した。

✅ Parcelforceの追跡調査を利用することで、詳細な配送状況を確認でき、最終的に宛先住所の問題があったものの、無事配達された。

✅ 記事は、イギリスの配達確認におけるサインの重要性に言及し、日本でも同様のシステムが受け入れられる可能性があると考察している。

さらに読む ⇒Sacaa゛s Blog出典/画像元: https://sacaawp.wordpress.com/2011/06/11/56776603/

イギリスへのEMS、届かない場合の対処法について、詳しく解説いただきありがとうございます。

ParcelForceのトラブルが多いというのは、覚えておきたいですね。

日本からイギリスへのEMS郵便物について、届かない場合の対処法です。

EMSは通常2～5日で配達されますが、イギリスでの手続きに時間がかかることがあります。

まず日本郵便のHPで配送状況を確認し、イギリス到着後はParcelForceの管轄となります。

ParcelForceのTrackingServiceで詳細を確認し、関税未払いなどで止まっている場合は、Customer Servicesに電話(+44(0)3448004466)して解決を図ります。

お問い合わせ番号（Reference Number）が必要で、イギリス到着後は番号の末尾が「GB」に変わることに注意が必要です。

ParcelForceの評判はあまり良くなく、イギリス到着後の問題が多い傾向にあります。

いやー、イギリスって、ちょっと手続きがめんどくさいイメージやね。でも、参考にして、無事荷物受け取れるようにせんとね！

今回は、国際郵便に関する様々な情報をお届けしました。

万が一のトラブルに備えて、しっかり対策しておきましょう。