カリスマ美容部員の接客術とは？72歳現役美容部員 長谷川桂子さんの"美"の秘訣とは？72歳現役美容部員 長谷川桂子さんの顧客との絆を深める接客術と"美"への情熱
販売員から日本一へ！岡山県新見市の化粧品店店主・桂子さんの接客術は、顧客の名前を覚え、手書きのハガキで絆を育むことから始まる。12年連続トワニーブランド日本一の秘訣は、顧客の心に寄り添うパーソナルなサービス。資格取得やレジ戦略、そして「あなたを理解している」という安心感が、生涯顧客を生む。美の伝道師として活躍する桂子さんの、心と美しさを磨く秘訣が詰まった物語。
💡 72歳の現役美容部員、長谷川桂子さんの接客術と美容への情熱を紹介。
💡 顧客の年齢や状況に合わせた美容ケア提案と、メイクやネイルを通じた女性の心への寄り添い。
💡 「生涯顧客」を育てるための戦略と、地域を彩る美の伝道師としての活動。
この記事では、72歳現役美容部員の長谷川桂子さんの接客術と、お客様との絆を深める秘訣、そして美容に対する情熱に迫ります。
彼女の成功の秘訣を紐解きましょう。
販売員からカリスマへ：桂子さんの成長物語
顧客の心を掴む秘訣とは？桂子さんの成功の鍵は何？
顧客の名前を覚え、好みや履歴を記録すること。
長谷川桂子さんは、41年間の接客を通して、美容が女性の見た目だけでなく心も変える力があることを実感。
お客様の悩みに寄り添い、個々に合ったアドバイスを提供し、地域のお客様から絶大な信頼を得ています。
✅ 72歳のカリスマ美容部員である長谷川桂子さんは、41年間の接客を通して、美容が女性の見た目だけでなく心も変える力があることを実感し、顧客の悩みに寄り添い、個々に合ったアドバイスを提供している。
✅ 長谷川さんは、お客様の年齢や状況に応じた美容ケアを提案し、特に「キレイになりたい」という思いを大切にし、メイクやネイルを通じて女性の心を前向きにすることに喜びを感じている。
✅ 長谷川さんは、専業主婦から化粧品販売員に転身し、12年連続でカネボウ化粧品の売上日本一を達成するなど、その卓越した接客と美容への情熱で、地域のお客様から絶大な信頼を得ている。
さらに読む ⇒女性自身［光文社女性週刊誌出典/画像元: https://jisin.jp/life/beauty/2519894/長谷川さんの接客は、お客様の心に寄り添う姿勢が素晴らしいですね。
41年間もお客様に寄り添い、信頼を築き上げてきた努力が伺えます。
12年連続売上日本一という実績も、それを物語っています。
岡山県新見市で化粧品店を営む桂子さんは、かつては販売員として苦労を重ねました。
しかし、母親の接客術や化粧品に関する知識を貪欲に学び、その努力が実を結びます。
桂子さんの接客術の根幹を成すのは、顧客一人ひとりの名前を覚えること。
顧客台帳を駆使して、購入履歴や好みを記録し、まるで恋をするように顧客の心をつかもうと努力しました。
その結果、カネボウ化粧品トワニーブランドで12年連続日本一を達成。
大手ドラッグストアとの競争が激化する中で、認定エステティシャンや毛髪診断士の資格を取得し、専門性を高めることも怠りませんでした。
え～、すごい！12年連続日本一って、マジ卍！あたしもそんな風に応援してくれる人欲しいわ～！あ、でも、おばあちゃんがそんなに頑張ってるって、なんか勇気出るわ！
顧客との絆を深める究極の接客術
桂子さんの顧客獲得術、その秘密は何？
手書きのお礼状とパーソナルなサービス！
顧客との絆を深める接客術として、手書きのお礼状やパーソナルなサービス提供が紹介されています。
94歳のお客さんとの絆や、難病の姑の介護を終えた40代女性へのネイル施術など、具体的なエピソードも紹介。
✅ 福島と仙台でネイルサロンとスクールを運営する門馬礼子さんのインタビュー記事で、ネイリストを志したきっかけや「カルジェル」との出会い、プロになって直面した課題などが語られている。
✅ カルジェルは爪への優しさにこだわり、他社製品と比較しても優れていると評価されており、門馬さんはカルジェルの魅力を最大限に活かすことに注力している。
✅ スクールでは「カルジェル」の良さを広め、サロンではリピーターを大切にすることを重視しており、年齢を重ねた方に似合うカルジェルの魅力を発信している。
さらに読む ⇒Calgel公式オンラインショップCalgel Plaza出典/画像元: https://store.mogabrook.jp/blog/?p=1876手書きのお礼状で年間2万通も送るなんて、すごいですね。
お客様一人ひとりを大切にする気持ちが伝わってきます。
パーソナルなサービスを提供することで、お客様との絆が深まるというのも納得できますね。
桂子さんの接客術は、手書きのお礼状によって支えられています。
年間2万通ものハガキを送付し、季節感を取り入れたり、顧客の好みを詳細に記録したりすることで、顧客との絆を深めました。
彼女は、顧客とのコミュニケーションを楽しみ、相手のニーズを的確に把握すること、そして一人ひとりに合わせたパーソナルなサービスを提供することに情熱を注ぎました。
その結果、リピート率を大幅に向上させ、生涯顧客を獲得することに成功。
94歳のお客さんとの絆や、難病の姑の介護を終えて美しくなりたいと願う40代の女性へのネイルアート施術など、具体的なエピソードが、美容がもたらす効果を物語っています。
いやー、手書きのお礼状とか、逆に新鮮で良くない？今の時代、メールとかばっかやん？こういうの、ちょっと見習ってみよっかなー、彼女に。
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売れるお店の秘訣！顧客心理を掴む桂子さんの戦略。共感と信頼で生涯顧客を育成。美の伝道師が語る販売術で、化粧品販売を超えた感動体験を！