原因と要因の違いとは？問題解決とQC活動で使える分析手法を解説？原因と要因の違いを理解する

それでは、原因と要因の違いについて、具体的に見ていきましょう。

原因と要因の基本概念

原因と要因の基本概念について解説します。

問題解決のための第一歩として、この違いを理解しましょう。

なぜなぜ分析とは？実践する目的や分析時のポイント、注意点を解説

✅ 「なぜなぜ分析」は、問題の根本原因を追求し解決策を見出す手法であり、トヨタ自動車が発案し、様々なビジネスシーンで活用されている。

✅ 分析を行う目的は問題の改善と再発防止であり、課題抽出、セグメント化、選定といった手順で進める。具体性を高め、真因と要因を明確にすることが重要である。

✅ 分析の際には、事象の連鎖を観察し、問題発生までのプロセスを理解することが重要であり、ヒューマンエラーの場合も、個人の責任にせず再発防止策を講じる必要がある。

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問題解決における「なぜなぜ分析」の手法は、根本原因の究明に有効ですね。

トヨタ自動車の発案というのが、また説得力があります。

問題解決において、原因と要因の違いを理解することは非常に重要です。

要因は、ある結果に影響を与える可能性のある複数の要素を指し、良い結果にも悪い結果にも用いられます。

複数の要素が絡み合って一つの原因を形成することもあります。

一方、原因は、主に悪い結果を引き起こす直接的な理由を指し、出来事や結果の根本的な誘因として捉えられます。

ビジネスにおいては、複数の要素が絡み合う場合は「要因」を、単一の決定打を指す場合は「原因」を使用するという使い分けが有効です。

えー、原因と要因の違いとか、むっちゃムズいんですけどー！でも、ビジネスでは使い分けるん大事なんやね！なるほどー。

法律条文に見る原因と要因

法律条文における原因と要因の使い分けを見ていきましょう。

法律の世界では、どのように区別されているのでしょうか？。

要因,疑わしい要因,原因

✅ QC活動における要因分析と原因解析について、単に要因を多数列挙するのではなく、「疑わしい要因」を絞り込んで対策を講じる重要性を説いています。

✅ 特性要因図を作成する際に、重要な要因を特定するのではなく、普段の業務で「疑わしい」と認識している要因を基に対策を講じ、CAPDサイクルで効果を検証するアプローチを推奨しています。

✅ 多数の要因を列挙する誤った指導例を挙げ、QCサークルにおいて第一線担当者が理解しやすいように、要因分析と原因解析のコツを解説しています。

さらに読む ⇒TQM 総合品質管理(客観説TQM)出典/画像元: https://gloomy-ktqm-labo.ssl-lolipop.jp/kaizen/std6/

法律の条文で原因と要因の使い分けが明確になっているのは、非常に興味深いですね。

ビジネスシーンでも参考にしたいです。

法律の条文を参考にすると、原因と要因の使い分けがより明確になります。

法律上、「原因」は、結果との因果関係が明確になっているもの、つまり究明、特定、明確化されるべきものとして扱われます。

一方、「要因」は、ある結果に影響を与える複数の要素をまとめたものであり、結果との因果関係が特定されていない場合に使用されます。

また、法律の条文では、複数の原因が存在することを示唆する表現も見られます。

この違いを踏まえ、ビジネスシーンや日常会話で言葉を使い分けることが重要です。

原因は特定、要因は複数ってことっすね！ 法律の条文とか難しそうだけど、なるほどーって感じっす！